[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème camera outdoor pas de lumière fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 May 2025 07:47:11 GMT Tue, 13 May 2025 07:47:11 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Il faudrait la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 07:47:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/9096231 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/9096231 9096231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,merci pour votre réponse.<br />Le numéro MAC est :0076B1084757<br />J&#39;attends donc votre retour<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 May 2025 08:39:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/9094891 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/9094891 9094891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18354486 theme-c/avatars/48.png 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 May 2025 06:33:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/9093021 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/9093021 9093021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra fonctionnait plutôt bien.Depuis le changement de ma box je n&#39;ai plus de led en face avant(et j&#39;ai bien sûr l&#39;electricité qui arrive à la caméra).<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Cordialement<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 May 2025 08:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/9091833 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/9091833 9091833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18354486 theme-c/avatars/48.png 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 12:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8881488 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8881488 8881488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour répondre à la question de Morgan F, la led de la caméra ne fonctionne plus. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 08:47:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8881015 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8881015 8881015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20029586 theme-c/avatars/48.png 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Quel est l&#39;état de la LED ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Oct 2024 07:19:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8880821 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8880821 8880821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rejoins cette conversation car je me trouve aussi avec une caméra outdoor qui ne fonctionne plus. <br />J&#39;ai suivi les recommandations: fait reset et vérifié l&#39;arrivée électrique. Malgré ceci, elle ne fonctionne plus alors que je n&#39;ai jamais eu de problème avant.</p><p>Serait-il possible de m&#39;aider?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2024 14:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8878627 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8878627 8878627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20029586 theme-c/avatars/48.png 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maxime,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 07:12:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8194625 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8194625 8194625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici le code inscrit a l’interieur de ma camera.<br />Merci bcp pour votre aide<br />Maxime</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 17:31:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8190992 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8190992 8190992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19277934 theme-c/avatars/48.png 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci. je vous le donne ce we car il faut que j&#39;ouvre la camera qui est à 3m de haut. bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Apr 2023 07:06:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8189564 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8189564 8189564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19277934 theme-c/avatars/48.png 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait me communiquer l'adresse MAC de l'équipement en question ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2023 09:26:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8188025 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8188025 8188025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de son installation, après branchement, la lumière bleue s&#39;est allumée et j&#39;ai pu ajouter cet équipement.<br />Mais suite à l&#39;échec de la mise à jour de la camera, impossible de relancer son installation, la lumière bleue ne s&#39;affiche plus.<br />J&#39;ai essayé de réinitialiser via le &quot;bouton&quot; sur la camera pdt 12 sec etc, rien n&#39;y fait.<br />Que faire ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Apr 2023 12:10:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8186494 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/8186494 8186494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19277934 theme-c/avatars/48.png 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Nov 2022 09:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/7959522 https://forum.somfy.fr/questions/3060125-probleme-camera-outdoor-lumiere/answers/7959522 7959522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3060125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra outdoor Somfy à la maison<br />La caméra ne s&#39;allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts)</p><p>Aucun voyants ne s&#39;allume (plus de voyants bleu comme habituellement, même après reset court et long)</p><p>Comment peut-on régler le problème </p><p>Je vous remercie.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>