[Forum Somfy] Suivi de la question: compte non reconnu fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Nov 2022 10:55:57 GMT Fri, 18 Nov 2022 10:55:57 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel<br />Commencer par vérifier que le compte est accessible sur le Tableau de bord de Somfy<br />(L&#39;accès Tahoma sur le tableau de bord est réservé à la Tahoma V2 pas à la SWITCH<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p><p>Si le compte n&#39;est pas reconnu il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello. <br />Par contre si il fonctionne vous avez un problème de saisie sur votre smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Nov 2022 10:55:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060284-compte-reconnu/answers/7959811 https://forum.somfy.fr/questions/3060284-compte-reconnu/answers/7959811 7959811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3060284 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons fait installer par un professionnel la tahoma swich qui pilote nos volets.<br />L&#39;installation de la box s&#39;est faite sur l&#39;application mobile du téléphone de ma femme.<br />J&#39;ai installé l&#39;application sur mon téléphone mais lorsque que je veux me connecter à une installation existante, <br /> et que je tape l&#39;adresse mail, j&#39;ai le message &quot;cette adresse email n&#39;est reliée à aucun compte Tahoma&quot;.<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>