[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation inopinée home advanced par badge fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 20 Nov 2022 18:47:35 GMT Sun, 20 Nov 2022 18:47:35 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si il y a un badge qui s&#39;appelle Pierre c&#39;est lui.<br />Supprimer le badge dans l&#39;application puis enlever la pile du badge, appuyer sur chaque bouton pendant au moins 4s et réinstaller le Badge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Nov 2022 18:47:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7962578 https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7962578 7962578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3060379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tout d&#39;abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des cales caoutchouc derrière les languettes n&#39;a pas vraiment amélioré la situation). Je suppose que nos badges seront remplacés gratuitement quand les nouveaux arriveront.</p><p>Plus gênant, j&#39;habite une maison de taille raisonnable (pas un château), et je pose mon badge dans ma chambre la nuit (pas à la disposition d&#39;éventuels voleurs), la centrale étant dans le séjour. J&#39;ai beaucoup de messages signalant que j&#39;ai quitté mon domicile ou que je suis arrivé (10 fois ce matin). Il est arrivé à cette occasion (notamment la nuit) que l&#39;alarme se désactive, ce qui normalement se passe quand on arrive et quand on ouvre une porte équipée d&#39;un Intellitag. Or, dans ces cas, aucune porte n&#39;a été ouverte.</p><p>Je trouve ce comportement très gênant. J&#39;ai eu aussi ce problème avec un badge visiteur resté chez moi, alors que j&#39;étais en vacances !</p><p>J&#39;ai vu un conseil disant de couper le bluetooth pour des raisons de sécurité, pas très pratique lorsqu&#39;on possède une montre connectée. On pourrait aussi conseiller par sécurité de couper le WIFI !</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>CLT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le message est &quot;Pierre est parti&quot; et &quot;Pierre est arrivé. Si j&#39;ai bien compris, la détection est faite sur le badge ou le téléphone. Il n&#39;est pas précisé quel appareil renvoie une mauvaise information. Pour les situations que je décris, badge et téléphone reste dans mon domicile.</p><p>CLT</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Nov 2022 17:59:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7962553 https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7962553 7962553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18794912 theme-c/avatars/48.png 3060379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tout d&#39;abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des cales caoutchouc derrière les languettes n&#39;a pas vraiment amélioré la situation). Je suppose que nos badges seront remplacés gratuitement quand les nouveaux arriveront.</p><p>Plus gênant, j&#39;habite une maison de taille raisonnable (pas un château), et je pose mon badge dans ma chambre la nuit (pas à la disposition d&#39;éventuels voleurs), la centrale étant dans le séjour. J&#39;ai beaucoup de messages signalant que j&#39;ai quitté mon domicile ou que je suis arrivé (10 fois ce matin). Il est arrivé à cette occasion (notamment la nuit) que l&#39;alarme se désactive, ce qui normalement se passe quand on arrive et quand on ouvre une porte équipée d&#39;un Intellitag. Or, dans ces cas, aucune porte n&#39;a été ouverte.</p><p>Je trouve ce comportement très gênant. J&#39;ai eu aussi ce problème avec un badge visiteur resté chez moi, alors que j&#39;étais en vacances !</p><p>J&#39;ai vu un conseil disant de couper le bluetooth pour des raisons de sécurité, pas très pratique lorsqu&#39;on possède une montre connectée. On pourrait aussi conseiller par sécurité de couper le WIFI !</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>CLT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Pierre.<br />Le système vous indique le badge ou le smartphone concerné.<br />Si c&#39;est un badge il faut le réinitialiser mais il y a de grandes chances pour qu&#39;il soit deffectueux si c&#39;est un badge a vis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Nov 2022 15:32:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7962425 https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7962425 7962425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3060379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tout d&#39;abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des cales caoutchouc derrière les languettes n&#39;a pas vraiment amélioré la situation). Je suppose que nos badges seront remplacés gratuitement quand les nouveaux arriveront.</p><p>Plus gênant, j&#39;habite une maison de taille raisonnable (pas un château), et je pose mon badge dans ma chambre la nuit (pas à la disposition d&#39;éventuels voleurs), la centrale étant dans le séjour. J&#39;ai beaucoup de messages signalant que j&#39;ai quitté mon domicile ou que je suis arrivé (10 fois ce matin). Il est arrivé à cette occasion (notamment la nuit) que l&#39;alarme se désactive, ce qui normalement se passe quand on arrive et quand on ouvre une porte équipée d&#39;un Intellitag. Or, dans ces cas, aucune porte n&#39;a été ouverte.</p><p>Je trouve ce comportement très gênant. J&#39;ai eu aussi ce problème avec un badge visiteur resté chez moi, alors que j&#39;étais en vacances !</p><p>J&#39;ai vu un conseil disant de couper le bluetooth pour des raisons de sécurité, pas très pratique lorsqu&#39;on possède une montre connectée. On pourrait aussi conseiller par sécurité de couper le WIFI !</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>CLT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>j&#39;ai réalisé l&#39;opération vers 11h00 et j&#39;ai eu malheureusement 5 cas de départ/arrivé depuis.</p><p>CLT</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Nov 2022 14:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7962388 https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7962388 7962388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18794912 theme-c/avatars/48.png 3060379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tout d&#39;abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des cales caoutchouc derrière les languettes n&#39;a pas vraiment amélioré la situation). Je suppose que nos badges seront remplacés gratuitement quand les nouveaux arriveront.</p><p>Plus gênant, j&#39;habite une maison de taille raisonnable (pas un château), et je pose mon badge dans ma chambre la nuit (pas à la disposition d&#39;éventuels voleurs), la centrale étant dans le séjour. J&#39;ai beaucoup de messages signalant que j&#39;ai quitté mon domicile ou que je suis arrivé (10 fois ce matin). Il est arrivé à cette occasion (notamment la nuit) que l&#39;alarme se désactive, ce qui normalement se passe quand on arrive et quand on ouvre une porte équipée d&#39;un Intellitag. Or, dans ces cas, aucune porte n&#39;a été ouverte.</p><p>Je trouve ce comportement très gênant. J&#39;ai eu aussi ce problème avec un badge visiteur resté chez moi, alors que j&#39;étais en vacances !</p><p>J&#39;ai vu un conseil disant de couper le bluetooth pour des raisons de sécurité, pas très pratique lorsqu&#39;on possède une montre connectée. On pourrait aussi conseiller par sécurité de couper le WIFI !</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>CLT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre faite l&#39;opération que je vous ai indiqué.</p><p>Ça ne fait pas que déconnecter les utilisateurs, ça réinitialise toute la communication du système.</p><p>Si ça ne résous pas votre problème on aura au moins éliminé ce cas de figure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Nov 2022 18:05:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7960712 https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7960712 7960712 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3060379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tout d&#39;abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des cales caoutchouc derrière les languettes n&#39;a pas vraiment amélioré la situation). Je suppose que nos badges seront remplacés gratuitement quand les nouveaux arriveront.</p><p>Plus gênant, j&#39;habite une maison de taille raisonnable (pas un château), et je pose mon badge dans ma chambre la nuit (pas à la disposition d&#39;éventuels voleurs), la centrale étant dans le séjour. J&#39;ai beaucoup de messages signalant que j&#39;ai quitté mon domicile ou que je suis arrivé (10 fois ce matin). Il est arrivé à cette occasion (notamment la nuit) que l&#39;alarme se désactive, ce qui normalement se passe quand on arrive et quand on ouvre une porte équipée d&#39;un Intellitag. Or, dans ces cas, aucune porte n&#39;a été ouverte.</p><p>Je trouve ce comportement très gênant. J&#39;ai eu aussi ce problème avec un badge visiteur resté chez moi, alors que j&#39;étais en vacances !</p><p>J&#39;ai vu un conseil disant de couper le bluetooth pour des raisons de sécurité, pas très pratique lorsqu&#39;on possède une montre connectée. On pourrait aussi conseiller par sécurité de couper le WIFI !</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>CLT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky</p><p>Nous sommes 2 à utiliser l&#39;alarme et nous avons chacun notre propre compte sur nos applis téléphone, donc ce n&#39;est visiblement pas l&#39;explication.</p><p>CLT</p><p>Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Nov 2022 16:43:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7960607 https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7960607 7960607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18794912 theme-c/avatars/48.png 3060379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tout d&#39;abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des cales caoutchouc derrière les languettes n&#39;a pas vraiment amélioré la situation). Je suppose que nos badges seront remplacés gratuitement quand les nouveaux arriveront.</p><p>Plus gênant, j&#39;habite une maison de taille raisonnable (pas un château), et je pose mon badge dans ma chambre la nuit (pas à la disposition d&#39;éventuels voleurs), la centrale étant dans le séjour. J&#39;ai beaucoup de messages signalant que j&#39;ai quitté mon domicile ou que je suis arrivé (10 fois ce matin). Il est arrivé à cette occasion (notamment la nuit) que l&#39;alarme se désactive, ce qui normalement se passe quand on arrive et quand on ouvre une porte équipée d&#39;un Intellitag. Or, dans ces cas, aucune porte n&#39;a été ouverte.</p><p>Je trouve ce comportement très gênant. J&#39;ai eu aussi ce problème avec un badge visiteur resté chez moi, alors que j&#39;étais en vacances !</p><p>J&#39;ai vu un conseil disant de couper le bluetooth pour des raisons de sécurité, pas très pratique lorsqu&#39;on possède une montre connectée. On pourrait aussi conseiller par sécurité de couper le WIFI !</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>CLT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre<br />Ce comportement intervient quand plusieurs smartphones ou tablettes sont connectés sur le même compte Somfy.</p><p>Pour rappel il ne faut qu&#39;un smartphone connecté sur un compte chez SOMFY sinon le système ne sait pas qui fait quoi.</p><p>Pour resynchroniser le système, connectez vous sur le tableau de bords avec le lien ci joint, puis allez dans Mes informations et descendez tout en bas cliquer sur Déconnexion.<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p><p>Cette opération va déconnecter tous les utilisateurs y compris vous du système d&#39;alarme. </p><p>S&#39;il n&#39;y a pas plusieurs personnes sur un même compte, tout devrait rentrer dans l&#39;ordre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Nov 2022 13:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7960090 https://forum.somfy.fr/questions/3060379-desactivation-inopinee-home-advanced-badge/answers/7960090 7960090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3060379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tout d&#39;abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des cales caoutchouc derrière les languettes n&#39;a pas vraiment amélioré la situation). Je suppose que nos badges seront remplacés gratuitement quand les nouveaux arriveront.</p><p>Plus gênant, j&#39;habite une maison de taille raisonnable (pas un château), et je pose mon badge dans ma chambre la nuit (pas à la disposition d&#39;éventuels voleurs), la centrale étant dans le séjour. J&#39;ai beaucoup de messages signalant que j&#39;ai quitté mon domicile ou que je suis arrivé (10 fois ce matin). Il est arrivé à cette occasion (notamment la nuit) que l&#39;alarme se désactive, ce qui normalement se passe quand on arrive et quand on ouvre une porte équipée d&#39;un Intellitag. Or, dans ces cas, aucune porte n&#39;a été ouverte.</p><p>Je trouve ce comportement très gênant. J&#39;ai eu aussi ce problème avec un badge visiteur resté chez moi, alors que j&#39;étais en vacances !</p><p>J&#39;ai vu un conseil disant de couper le bluetooth pour des raisons de sécurité, pas très pratique lorsqu&#39;on possède une montre connectée. On pourrait aussi conseiller par sécurité de couper le WIFI !</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>CLT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>