[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage télécommande impossible ?

Réponse de Jean-Pierre C.

Jean-Pierre C. — Mon, 28 Nov 2022 16:37:29 GMT

Bonsoir Loris,
C'est bien ce que je craignais, il va me falloir démonter les autres caches de volet pour reprogrammer ceux-ci.
C'est évident qu'ils ne peuvent pas s'être déprogrammés tout seul, j'ai soit fait une fausse manœuvre, soit le fait d'avoir coupé le courant pour changer le récepteur a déprogrammé les autres volets qui sont certainement sur le même circuit électrique.
Quoiqu'il en soit merci de vos réponses et d'avoir essayé de m'aider.
Cordialement
Jean-Pierre

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 28 Nov 2022 08:56:34 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Selon votre configuration, il est effectivement possible que vous ayez besoin d'accéder à l'alimentation individuelle de chaque moteur pour les remettre à zéro et les reprogrammer un à un.

Il n'y a pas de raison que les moteurs s'associent et se désassocient à de nouvelles télécommandes sans action sur les boutons PROG des télécommandes. Il est nécessaire d'ouvrir la mémoire d'un moteur pour que celui-ci puisse s'associer à un nouveau point de commande.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Pierre C.

Jean-Pierre C. — Thu, 24 Nov 2022 09:33:02 GMT

Merci Loris,
En fait il faut que je reprogramme les autres volets afin de leur faire retrouver leur indépendance.
J'espérais éviter cette situation car elle m'oblige à ouvrir les coffres et donc par la suite à des retouches de peinture (dans mon cas précis).
La question aurait été de savoir pourquoi les autres volets se sont déprogrammés sans intervention de ma part ?
En tout cas merci d'avoir pris la peine de me répondre.
Cordialement
Jean-Pierre

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 24 Nov 2022 07:20:50 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Avec la procédure d'association expliquée dans mon précédent message, vous pouvez déprogrammer et reprogrammer les différents moteurs selon vos souhaits.
Si vous rencontrez des difficultés pour reprogrammer correctement vos télécommandes, je vous invite à contacter notre assistance téléphonique au 0820 055 055 (0.15€/min).
L'assistance téléphonique en ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h50 (16h45 le vendredi).

Bonne journée.

Réponse de Jean-Pierre C.

Jean-Pierre C. — Mon, 21 Nov 2022 14:28:15 GMT

Bonjour Loris, merci de votre réponse.
Hélas j’ai essayé cette procédure dès le changement du récepteur et le résultat a été de voir la télécommande commander les 3 volets en même temps sans aucune intervention sur les 2 volets non concernés
Avez-vous une autre solution à essayer ?
Merci de l’aide que l’on voudra bien m’apporter
Cordialement
Jean-Pierre

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 21 Nov 2022 10:31:11 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Pour associer une télécommande RTS à votre Centralis Indoor RTS, voici les manipulations à réaliser :
[1] : Appuyer 3s sur le bouton PROG du Centralis Indoor RTS. Le moteur réagit par un mouvement de va-et-vient suite à cet appui.
[2] : Appuyer une impulsion sur le bouton PROG au dos de la télécommande à associer. Le moteur réagit à nouveau par un va-et-vient.

Si vous effectuez cette manipulation sur une commande déjà appairée, cela va la dissocier du moteur.

Bonne journée.