[Forum Somfy] Suivi de la question: service support fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 22 Nov 2022 17:50:16 GMT Tue, 22 Nov 2022 17:50:16 GMT answers David W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas ,<br />j&#39;ai en premier lieu juste débranché la Tahoma et elle a fait sa mise en route et tout remarche !! Bizarre .<br />Merci pour votre aide <br />Bonne journée <br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Nov 2022 17:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060708-service-support/answers/7966672 https://forum.somfy.fr/questions/3060708-service-support/answers/7966672 7966672 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10906402 theme-c/avatars/48.png 3060708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suppose qu&#39;a la suite d&#39;une coupure de courant , ma tahoma n&#39;execute plus les scénarios , ni les commandes individuelles , un message d&#39;erreur dans une fenêtre noire <br />&quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>Que faire ? Impossible de trouver le fameux contact du service support..</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />pouvez vous essayer de changer l&#39;alimentaiton du tahoma ( un chargeur de téléphone 1A fera l&#39;affaire) et changer le port réseau sur votre Box ADSL/fibre.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Nov 2022 08:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060708-service-support/answers/7965256 https://forum.somfy.fr/questions/3060708-service-support/answers/7965256 7965256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3060708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suppose qu&#39;a la suite d&#39;une coupure de courant , ma tahoma n&#39;execute plus les scénarios , ni les commandes individuelles , un message d&#39;erreur dans une fenêtre noire <br />&quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>Que faire ? Impossible de trouver le fameux contact du service support..</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />j&#39;ai effectué une resynchronisation comme décrit mais depuis ma tahoma clignote blanc . <br />Je vous laisse mon code PIN 1204-8103-2807 version 2022.5.4<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Nov 2022 10:11:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060708-service-support/answers/7962079 https://forum.somfy.fr/questions/3060708-service-support/answers/7962079 7962079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10906402 theme-c/avatars/48.png 3060708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suppose qu&#39;a la suite d&#39;une coupure de courant , ma tahoma n&#39;execute plus les scénarios , ni les commandes individuelles , un message d&#39;erreur dans une fenêtre noire <br />&quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>Que faire ? Impossible de trouver le fameux contact du service support..</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Service client 0820.055.055.<br />Posez le pin box ici, un Yellow&#39;s pourra peut être vous dépanner à distance.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Nov 2022 09:18:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3060708-service-support/answers/7961110 https://forum.somfy.fr/questions/3060708-service-support/answers/7961110 7961110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3060708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suppose qu&#39;a la suite d&#39;une coupure de courant , ma tahoma n&#39;execute plus les scénarios , ni les commandes individuelles , un message d&#39;erreur dans une fenêtre noire <br />&quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>Que faire ? Impossible de trouver le fameux contact du service support..</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>