[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de propriétaire Tahoma Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Jan 2023 07:27:19 GMT

Bonjour Rémi,
Non il a juste a aller sur le site somfy-connect.com et a faire l'activation tout lui sera demander lors de l'activation.
Bonne journée.

Réponse de Rémi P.

Rémi P. — Tue, 27 Dec 2022 12:23:12 GMT

Bonjour,

Le nouveau propriétaire doit il créer un compte Somfy pour réaliser le transfert? Il devra ensuite rattacher la tahoma à son compte?
Cdt
Rémi

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 22 Dec 2022 15:27:27 GMT

Bonjour Rémi,

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez inviter le nouvel acquéreur à réactiver la box.

Bonne journée,

Réponse de Rémi P.

Rémi P. — Thu, 22 Dec 2022 09:50:28 GMT

Bonjour
Est il possible de réaliser le transfert vers le nouveau propriétaire. Que vous faut il comme information? le mail du nouveau propriétaire ?
Ci joint le code PIN de la BOX :1219-3054-6715.
Par avance merci
Cdt
Remi

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Dec 2022 11:00:40 GMT

Bonjour Rémi,

Soit je le fait maintenant, soit le 29 il faudra repasser par la nous faire signe.
Dites moi ce que vous préférez.

Bonne journée,

Réponse de Rémi P.

Rémi P. — Wed, 07 Dec 2022 16:58:44 GMT

Bonjour,
Je vends ma maison avec le système domotique et la Tahoma.
Je souhaites transféré mon compte vers le nouveau propriétaire sans devoir tout réinstaller.
Comment est il possible de réaliser l'opération?
Le transfert de propriété aura lieu le 29 décembre 2022.
Ci joint le code PIN de la BOX :1219-3054-6715.
Je reste bien entendu disponible par téléphone.
Cdt
Rémi

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 Nov 2022 17:34:46 GMT

Bonjour
Merci beaucoup.
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 23 Nov 2022 14:07:49 GMT

Bonjour Louis,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 Nov 2022 12:28:45 GMT

Bonjour. Oui au nom de ma femme. J’ai désactivé son compte somfy pour éviter tout problème. Prenom nom Sophie Dubois. Mail : cxxxxxxx.pro@gmail.com.
Merci de réinitialiser la box tahoma avec le pin demander
Merci de faire le nécessaire rapidement SVP.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 22 Nov 2022 07:46:39 GMT

Bonjour Louis,

Je suis navrée mais cette box n'est pas du tout rattaché à votre compte, mais à un autre nom, prénom et mail.
Nous avons donc contacté cette personne et attendons son retour.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 21 Nov 2022 15:54:55 GMT

Bonjour, je suis l'ancien propriétaire je n'ai rien recu car mon ancien compte somfy est desactivé. SVP pouvez vous résoudre le probleme rapidement que je puisse utiliser a nouveau la tahoma chez mes parents.
Bonne soirée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Nov 2022 13:05:46 GMT

Bonjour Louis,

Nous attendons la confirmation de l'ancien propriétaire nous validant la vente de sa box pour pouvoir faire le nécessaire.

Bonne journée,