[Forum Somfy] Suivi de la question: PAC Atlantic Alfea Extensa duo AI et Tahoma Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Sep 2023 13:42:10 GMT

Bonjour Patrice,

Je vois que vous êtes parvenus à appairer votre pompe à chaleur.

Bonne journée,

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Mon, 11 Sep 2023 15:54:43 GMT

Bonjour
Impossible de connecter ma pompe à chaleur alfea duo . Le thermostat Navilink 59 affiche OK ,la recherche de TaHoma indique ne rien trouvé.
Pouvez-vous solutionner le problème ?
Mon pin est le 2040-6840-7564

Réponse de Anne

Anne — Thu, 25 May 2023 16:36:47 GMT

Merci Vanessa.
J'ai effectué un rejet de la pompe à chaleur, refait l'appairage du Navilink et tout refonctionne

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 May 2023 14:30:34 GMT

Bonjour Anne,

Si celui-ci a déjà été appairé à la Tahoma, il vous faudra effectuer un reset dessus fin de l'enregistrer de nouveau sur la Tahoma.
Si vous souhaitez connaître la procédure à effectuer sur le Navilink, je vous invite à contacter Atlantic.

Bonne journée,

Réponse de Anne

Anne — Mon, 22 May 2023 10:09:13 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème d'appairage de la pompe à chaleur Atlantic Elfea Extensa + Navilink 59- A chaque essai, le message "un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit (...)" apparait
Cet équipement à déjà été reconnu mais nous l'avons désinstallé car son fonctionnement n'était pas optimum (ne répondait pas aux scenarios demandés) et impossible de le reconnaitre à nouveau.
Comment devons nous procéder ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Apr 2023 07:56:14 GMT

Bonjour Francis,

Je ne vois aucun produit Atlantic dans votre installation.

Merci,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Apr 2023 08:15:41 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre réponse.
Je possède une Tahoma Switch avec une PAC Atlantic Alfea Extensa dua A.I. 10 R32 et 2 thermostats Navilink A59.

Lors de l'ajout de cet équipement par l'application Tahoma de mon téléphone la procédure commence apparemment bien avec un ioEN = OK reçu sur le thermostat Navilink. Mais sur l'application Tahoma Switch, après une bonne minute de Recherche, une erreur apparaît : "un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit (...)".

Même résultat avec l'autre thermostat.

J'ai procédé mainte fois à la manip sans résultat.
Je ne suis donc pas, étonné que vous ne voyiez pas mes matériels Atlantic sur la switch mais je voudrai savoir pourquoi ça coince...
Je suis en mode avancé au niveau de la pompe à chaleur, les thermostats sont correctement connectés à la PAC.
L'application Cozytouch d'Atlantic me permet déjà de piloter mon installation, ce que je voudrai c'est utiliser les indications de T°des deux zones dans ma box Tahoma Switch pour peaufiner les scénarios.
Est-ce possible ?
Cordialement
Francis L.

Réponse de Jean B.

Jean B. — Fri, 23 Dec 2022 13:03:56 GMT

Bonjour,

J'ai installé une mise à jour de ma Tahoma Switch récemment (v1.14). Malheureusement, aucun changement avec ma pompe à chaleur Atlantic. L'appairage des thermostats échoue.

Un Yellow aurait-il une solution miracle ?

Merci d'avance,
Jean

Réponse de Jean B.

Jean B. — Thu, 01 Dec 2022 20:50:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Le code PIN de ma Tahoma Switch est le 2013-4510-5468.

Merci,
Jean

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 01 Dec 2022 15:55:47 GMT

Bonjour Jean,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.