[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne moteur elixo 500

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Jul 2023 06:27:08 GMT

Bonjour,
merci pour votre reponse. J'attends votre solution.
Mon mail sfr est appelé à disparaitre, mais fonctionne encore avec reponse automatique d'une nouvelle boite gmail. Autre boite gmail toujours valide.
Bien à vous
JLB

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 12 Jul 2023 14:23:30 GMT

Bonjour,

Je retrouve plusieurs de vos messages dans mes Spams et mes réponses en retour > This is the mail system at host msfrb1704.sfr.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below...

Vous avez changé de mail semble-t-il, je regarde si je peux vous proposer une solution, votre carte étant trop dégradée.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Wed, 12 Jul 2023 08:45:42 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Nous ne proposons pas de carte reconditionnée de notre côté. Il est possible de s'en procurer une neuve via un professionnel.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 12 Jul 2023 06:26:43 GMT

Bonjour,
Richy C ne repond plus.
Ou peut on trouver une carte reconditionnée ?
Bien à vous
Jlb

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 30 Mar 2023 09:42:28 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Si vous souhaitez faire réparer votre carte électronique, je vous conseille de suivre les indications que Richy vous a transmises.

Si vous préférez faire appel à un installateur pour le remplacement du produit, vous pouvez utiliser cet outil qui permet d'aider nos clients consommateurs à trouver un professionnel partenaire Somfy proche de chez eux : Devis avec un professionnel.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 29 Mar 2023 21:21:40 GMT

Bonjour,
En ces temps, j'avais chopé le Covid et j'ai un peu perdu le fil de mes messages.

Votre carte a subit de tels dégâts par l'eau ou les souris qui ont pissé dessus que sa réparation n'est guère réalisable ni rentable si envisagée.

Je vous propose de me l'envoyer pour analyse approfondie et j'aviserai après avoir fait quelques tests.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 29 Mar 2023 19:45:45 GMT

Bonjour, connaissez vous un réparateur de carte moteur Elixo 500 3S RTS ? Richy Champi ne me répond plus !?
JLB

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 06 Dec 2022 13:09:37 GMT

Bonjour Jean-Luc,

La motorisation Elixo pour portail coulissant est réservée à notre gamme professionnelle. De ce fait, vous n'aurez pas accès aux pièces détachées de votre côté pour en commander en direct.
Je vous invite à contacter votre installateur qui est en charge de la garantie du produit et du remplacement des pièces.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 05 Dec 2022 12:18:39 GMT

Bonjour,
Ne recevant pas de reponse de Richy (mail orange) quant à la réparation de ma carte, j'ai voulu essayer de reprogrammer le moteur. La carte ne s'alume plus et je n'ai pas de 24V au bornier (230v present). J'en conclus que le transfo est aussi out. Ou peut on en commander ?
JLB

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 21 Nov 2022 10:56:37 GMT

Ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912
Envoyez un mail à l'adresse indiquée.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 21 Nov 2022 09:45:30 GMT

Bonjour, Comme je vous le disais, ce n'est pas moi qui ai manipulé le boitier et ne peut pas être plus précis.
Pourquoi IO : pour voir sur mon tel l'état d'ouverture du portail, comme je l'ai pour mes volets roulants, température, ensoleillement etc. Le plus simple serait d'envoyer la carte pour la réparer; Quel est le lien ? Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 21 Nov 2022 08:47:29 GMT

Soyez plus précis sur l'historique de la panne et sur les tests déjà effectués.

On n'a pas le droit de poser ici des liens dirigeant vers des sites autres que la boutique officielle.
je vous ai mis la réf de l'armoire, avec ca vous trouvez facilement.
Quel intérêt de passer en IO ? Il faudra aussi changer les TC, donc budget envisageable de 450/500€.

Une réparation est économique et garantie.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 20 Nov 2022 21:12:51 GMT

"""Le probleme, c'est qu'on arrive plus à faire fonctionner le portail"""

Pouvez-vous donner plus de précisions, là, personne ne peut vous aider.

Un boîtier IO , 300 € ou plus.

Une télécommande , https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-io-portail-e...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 20 Nov 2022 20:06:37 GMT

Bonjour,
Merci pour vos reponses
Le probleme, c'est qu'on arrive plus à faire fonctionner le portail. c'est le poseur qui s'est occupé d'appeler hotline Somfi sans résultat ...puis moi ou j'ai eu cette reponse de tester moteur sinon carte out. si on peut repare, je veux bien, quel en est le cout ? Passer RTS à IO aussi interessant, mais possibilité ? Quel cout aussi ?
Bien à vous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 20 Nov 2022 08:55:37 GMT

Bonjour,

Changer la carte implique aussi changer toutes les télécommandes.
Votre carte actuelle est sansq doute réparable économiquement.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 19 Nov 2022 22:40:43 GMT

Bonjour,

Montrez des photos de votre carte pour contrôler le modèle.

Le boîtier IO est sous cette référence: 1782503
Attention à la disponibilité.

Votre carte RTS peut probablement être réparée, quel est son problème ?