[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi suis-je régulièrement déconnecté de l'application Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Oct 2023 09:10:56 GMT Fri, 13 Oct 2023 09:10:56 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous ai répondu sur un autre post.<br />Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 09:10:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3061224-regulierement-deconnecte-application-tahoma/answers/8402376 https://forum.somfy.fr/questions/3061224-regulierement-deconnecte-application-tahoma/answers/8402376 8402376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3061224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, je rencontre des problèmes de connexion avec l&#39;application Tahoma.<br />J&#39;étais par exemple connecté à l&#39;app Samedi 19 et je pouvais contrôler mes 6 volets roulants Velux.<br />Et aujourd&#39;hui, sans avoir rien changé à mon compte, l&#39;application m&#39;a déconnecté et donc me demande à nouveau mon pays, le type de box (j&#39;ai une connexoon), le login et le mot de passe. et là impossible de me reconnecter, il m&#39;affiche &quot;erreur de connexion&quot;.<br />J&#39;ai tenté une réinit du mot de passe, cela avait semblé fonctionner pendant une journée.</p><p>A cause de cela, je ne peux plus non plus automatiser mes volets depuis ma box eedomus.<br />Y&#39;a-til un souci avec mon compte ? Et le compte Somfy est-til bien le même que le compte Tahoma ? Car depuis le site Somfy, je peux me connecter à mon tableau de bord sans problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon kit de connectivité Tahoma à ma porte de garage.</p><p>Lorsque j&#39;active le wifi de mon téléphone il me re demande de reconnecter mon compte contrairement à la 5G.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi il faut recommencer sans arrêt alors qu&#39;avant on ne le faisait qu&#39;une fois.</p><p>Est ce que ça veut dire que ma box ne fonctionne plus? Sachant qu&#39;elle est connectée au wifi de la maison.</p><p>J&#39;ai même essayé de la rapprocher de la porte du garage, c&#39;est le même résultat. Ma porte du garage est reliée au boîtier Rollixo.</p><p>Je suis désolé de vous embêter mais cette porte me permettait de rentrer dans mon garage de manière autonome car j&#39;ai un handicap moteur et j&#39;ai besoin de cette domotique.</p><p>Merci de m&#39;aider.</p><p>Bien cordialement,</p><p>Frédéric Vella</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Oct 2023 20:34:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3061224-regulierement-deconnecte-application-tahoma/answers/8394997 https://forum.somfy.fr/questions/3061224-regulierement-deconnecte-application-tahoma/answers/8394997 8394997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19517031 theme-c/avatars/48.png 3061224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, je rencontre des problèmes de connexion avec l&#39;application Tahoma.<br />J&#39;étais par exemple connecté à l&#39;app Samedi 19 et je pouvais contrôler mes 6 volets roulants Velux.<br />Et aujourd&#39;hui, sans avoir rien changé à mon compte, l&#39;application m&#39;a déconnecté et donc me demande à nouveau mon pays, le type de box (j&#39;ai une connexoon), le login et le mot de passe. et là impossible de me reconnecter, il m&#39;affiche &quot;erreur de connexion&quot;.<br />J&#39;ai tenté une réinit du mot de passe, cela avait semblé fonctionner pendant une journée.</p><p>A cause de cela, je ne peux plus non plus automatiser mes volets depuis ma box eedomus.<br />Y&#39;a-til un souci avec mon compte ? Et le compte Somfy est-til bien le même que le compte Tahoma ? Car depuis le site Somfy, je peux me connecter à mon tableau de bord sans problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,<br />effectivement c&#39;est votre box Eedomus qui bloque votre Compte.<br />Attention il va falloir regler le nombre de connexion par heure dans votre eedomus au risque de bloquer votre compte systématiquement.<br />Tahoma accepte 6 tokens/heure.<br />J&#39;ai débloquer votre compte et je vous laissr faire la modification.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Nov 2022 08:21:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3061224-regulierement-deconnecte-application-tahoma/answers/7965232 https://forum.somfy.fr/questions/3061224-regulierement-deconnecte-application-tahoma/answers/7965232 7965232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3061224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, je rencontre des problèmes de connexion avec l&#39;application Tahoma.<br />J&#39;étais par exemple connecté à l&#39;app Samedi 19 et je pouvais contrôler mes 6 volets roulants Velux.<br />Et aujourd&#39;hui, sans avoir rien changé à mon compte, l&#39;application m&#39;a déconnecté et donc me demande à nouveau mon pays, le type de box (j&#39;ai une connexoon), le login et le mot de passe. et là impossible de me reconnecter, il m&#39;affiche &quot;erreur de connexion&quot;.<br />J&#39;ai tenté une réinit du mot de passe, cela avait semblé fonctionner pendant une journée.</p><p>A cause de cela, je ne peux plus non plus automatiser mes volets depuis ma box eedomus.<br />Y&#39;a-til un souci avec mon compte ? Et le compte Somfy est-til bien le même que le compte Tahoma ? Car depuis le site Somfy, je peux me connecter à mon tableau de bord sans problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>