[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur Auto apprentissage Axovia avec ctrl box 3s io

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 23 Dec 2022 09:38:04 GMT

Bonjour Titou,

Comme l'a indiqué V-Rod, seul votre revendeur soit Amazon est en charge de la prise sous garantie de votre équipement car il s'agit d'un matériel professionnel.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 21 Dec 2022 22:38:07 GMT

Bonsoir,

Votre moteur fait partie de la gamme pro, il faudra donc confier le boitier à votre vendeur qui est le seul en charge de votre SAV.
C'est le vendeur qui traitera ce ticket avec Somfy pro.

CdL

Réponse de Titou

Titou — Wed, 21 Dec 2022 21:09:39 GMT

Bonjour,
j'ai un Axovia 3S. j'ai reinitialisé 4 fois le systeme et ça ne marche toujours pas.
Comment faire pour l'échange du boitier electronique sachant que j'ai acheté la motorisation sur Amazon?
bien à vous

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 09 Dec 2022 07:37:01 GMT

Bonjour Titou,

Avez-vous bien une motorisation Axovia 220B ou un Axovia 3S ? Si oui alors la carte électronique serait effectivement en défaut si vous obtenez cette réaction même après réinitialisation et nouvel auto apprentissage.

Bonne journée.

Réponse de Titou

Titou — Wed, 07 Dec 2022 08:56:30 GMT

Bonjour,
c'est un Axovia 200 iO sur la controle box. j'ai bien réglé les butés à l'intérieur du bras. j'ai fait au moins 4 réinitialisations et cela ne fonctionne pas.
Parfois, le portail s'ouvre normalement mais parfois il poursuit sa course en forçant sur les dents à l'intérieur du moteur.
merci

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 05 Dec 2022 07:51:56 GMT

Bonjour Titou,

Il est effectivement possible qu'un défaut de carte électronique en soit la cause. Suite à ce nouveau défaut, avez-vous réessayé de procéder à une nouvelle remise à zéro et reprogrammation des fins de courses ?

Pouvez-vous m'indiquer le modèle précis de votre motorisation Axovia s'il vous plaît ? Si il s'agit d'un modèle Axovia 220B, il faudrait vérifier que les butées internes aux bras soient bien positionnées.

Bonne journée,

Réponse de Titou

Titou — Wed, 30 Nov 2022 12:54:04 GMT

Bonjour,
J’ai un autre problème depuis la modification des fils.
Bonjour
lors du passage en apprentissage le moteur M1 ne s arrête pas et force sur la butée! (Force sur les pignons intérieurs. Si comme on n’a pas verrouillé le moteur)
A noter que j’ai vérifié les fils électriques du moteur M2 et il était bien installé (neutre et positif).
Quand je rebranche le + et - dans la contrôle box à l’identique. M1 s’arrête normalement sur la bute mais M2 reste ouvert (problème initiale).
Quand j’inverse les fils M2. Le cycle se termine mais M1 force sur la butée.
Est ce un problème de carte électronique ?
merci d avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 Nov 2022 14:54:49 GMT

Ok, donc M2 est branché à l'envers, il faut inverser les fils sur M2. Puis refaire un auto apprentissage.

CdL

Réponse de Titou

Titou — Sat, 26 Nov 2022 11:07:55 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Désolé de ce test tardif mais je n’ai pas eu le temps avant.
Effectivement, j’ai inversé les câble de M2.
Ça fonctionne parfaitement.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 20 Nov 2022 16:10:57 GMT

Bonjour,

Vous avez inversé les fils sur M1 et M2.

Pour savoir si les moteurs sont bien raccordés; mettez les battants à mi course, coupez le 230v et débranchez l'accus de secours, au bout de 5mn remettez le 230v, faites un appui sur la TC, M1 doit partir en ouverture suivi de M2.

CdL