[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnection permanent depuis hier matin (toutes les 10' environs)

Réponse de Eric C.

Eric C. — Mon, 21 Nov 2022 12:02:09 GMT

Jacky,

Pour compléter mon message précédent, j'ai fait les tests que m'ont conseillers les techniciens Somfy a savoir :

Eloigner la box des appareils : Même problème
Brancher directement le câble RJ45 sur la box : même problème

Donc en tenant compte de ton information sur l'alimentation, j'ai retiré le module RJ45 et mis la box en WiFi depuis pas de souci. Donc le transformateur peux être juste pour alimenter la box et le module. Pourtant tout est de marque Somfy.
A suivre dans le temps...
Merci pour ton information

Réponse de Eric C.

Eric C. — Mon, 21 Nov 2022 09:50:26 GMT

Bonjour,

La box est bien branché sur le transformateur d' origine, le câble est l' adaptateur Ethernet d' origine également.
Le matériel a 3 mois. Je vais tester un autre transformateur comme conseillé. Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Nov 2022 09:21:01 GMT

Bonjour Eric
Si votre ligne internet fonctionne parfaitement, c'est un problème électrique.

Soit votre Switch n'est pas branché sur son transformateur d'origine (par exemple sur une prise USB de la box internet) soit le transformateur de la box est en train de lacher.

Pour le vérifier utiliser un transformateur de smartphone d'une puissance minimum de 1 Ampère.