[Forum Somfy] Suivi de la question: camera n'apparait plus sur Tahoma?

Réponse de claude C.

claude C. — Thu, 01 Dec 2022 13:36:48 GMT

Bonjour
Suite à prise de contact avec les Yellos, Tahoma était
Déconnectée de somfy connect.
Problème résolu par les Yellos
Merci

Réponse de claude C.

claude C. — Thu, 24 Nov 2022 17:11:57 GMT

Bonsoir
La version de ma caméra 2.4.0 et le n° MAC
076B1088178
Merci Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Nov 2022 16:53:19 GMT

Bonsoir Claude
Poster le N° MAC de la Caméra pour faciliter la recherche des Yellos.

Réponse de claude C.

claude C. — Thu, 24 Nov 2022 16:26:36 GMT

Bonjour
J ai forcé la déconnexion comme indiquer par Jacky et réinstallé ma caméra
J ai toujours le même problème : je ne peux toujours pas piloter ma caméra via l application tahoma et je ne peux pas voir la vidéo en direct
Merci pour votre aide

Réponse de claude C.

claude C. — Tue, 22 Nov 2022 07:57:24 GMT

bonjour Jacky
j'ai effectué cette manip mais j'ai toujours le même problème.. J'ai toujours le code virtual alarm erreur et je ne peux pas piloter la caméra via l'appli tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Nov 2022 17:36:28 GMT

Bonsoir Claude
Il faut forcer la déconnexion des différents systèmes
Pour ça connectez-vous au tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint.
Puis dans mes informations tout en bas cliquer sur Déconnexion.
https://accounts.somfy.com/login