[Forum Somfy] Suivi de la question: desactiver ma Tahoma V2

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Dec 2022 10:58:37 GMT

Bonjour Ted,

Il faudra ouvrir votre application Somfy Protect, puis cliquer sur le nom de votre installation en haut de l'écran. Enfin faites ajouter un site. Ainsi vous pourrez nommer ce site "Résidence secondaire" et faire l'installation de votre caméra.

Il suffira de switcher d'un site à un autre afin de piloter vos produits.

Bonne journée,

Réponse de ted L.

ted L. — Tue, 06 Dec 2022 22:16:02 GMT

J’ai dans la maison principal alarme somfy cameras etc .. donc déjà un compte somfy Protect pour gérer cela et dans ma maison secondaire je viens de mettre juste une caméra (et une switch pour lequel sur l’appli tahoma qui est bien faite j’ai pu ajouté avec un autre compte donc Nikel )
Ma question est comment je peux gérer la caméra de ma maison secondaire sans l’ajouter à mon appli de maison principal (puisque j’ai essayé le souci c’est que cela déclenche mon alarme de maison principal ) ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Dec 2022 15:04:00 GMT

Bonjour Ted,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Dec 2022 15:02:53 GMT

Bonjour Alexandre,

Navrée, le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sat, 03 Dec 2022 10:31:32 GMT

Bonjour Gaëlle,
Malgré votre message, la tahoma
Code pin 1203-2941-1885
n a pas été réinitialisée ….
Pouvez vous faire le nécessaire s il vous plait?
Merci

Réponse de ted L.

ted L. — Fri, 02 Dec 2022 19:59:11 GMT

bonjour j'aimerai toujours remettre a zéro ma tahoma V2
pin:
1226-0674-9605
suite a l'aquisition d'une switch , j'ai fais la migration clé IO etc tout est bon merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 28 Nov 2022 11:37:52 GMT

Bonjour,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,

Réponse de Alex L.

Alex L. — Fri, 25 Nov 2022 08:43:36 GMT

Bonjour,
Je viens d intégrer un appartement avec une tahoma
Code pin 1203-2941-1885
Pouvez vous la réinitialiser? Que je puisse la paramétrer
Merci
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc D.

Jean-Luc D. — Mon, 21 Nov 2022 17:57:49 GMT

Bonjour André,

Merci pour votre retour rapide, la plupart de mes installations sont RTS.
Cdt Jean-Luc

Réponse de André N.

André N. — Mon, 21 Nov 2022 17:53:25 GMT

Bonjour,

je vous conseille avant de la désactiver de transférer la clé IO de la switch si vous avez des équipements IO, sinon il va falloir réinitialiser tous les équipements IO.

bonne soirée.