[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement adresse mail suite au changement d'opérateur?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 24 May 2023 06:26:52 GMT

Bonjour Jilali,

Je vous en prie.

Bonne journée,

Réponse de Jilali L.

Jilali L. — Tue, 23 May 2023 17:36:55 GMT

Bonjour,

Nous avons réussi à faire fonctionner la box via l'appli, merci infiniment pour votre intervention.

Bonne journée

Cordialement
J.LEMRINI

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 19 May 2023 09:55:44 GMT

Bonjour Emmanuel,

Parfait.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel A.

Emmanuel A. — Thu, 18 May 2023 14:55:42 GMT

Bonjour Gaëlle
Je vous remercie pour votre aide qui m'a permis de d'accéder à nouveau à ma Tahoma.
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Apr 2023 07:51:17 GMT

Bonjour claude,

Je vous laisse soin de vous créer un compte sur somfy.fr avec le bon mail et de réactiver votre Connexoon avec ce nouveau compte.

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Thu, 20 Apr 2023 13:32:16 GMT

Bonjour,  J'ai changé d'adresse mail car j'ai changé d'opérateur.
Mon ancienne adresse mail était xxxx@bbox.fr, elle devient xxxx@orange.fr
Mon compte bbox.fr est clos et n’est plus accessible. Merci de m’écrire sur mon compte orange.fr
Pouvez-vous effectuer la manip qui me permettra de faire la mise à jour ?
Je possède actuellement une Connexoon.
code PIN 0833-5765-0878
PS. Je possède aussi un compte SOMFY Protect avec la bonne adresse orange.fr.
Merci par avance.
Claude M.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Jan 2023 15:59:49 GMT

Bonjour Isabelle,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de isabelle C.

isabelle C. — Fri, 20 Jan 2023 17:27:13 GMT

Bonjour
j'ai changé mon mail sur le site somfy , en allant sur mon compte et en accedant aux parametres de ma box tahoma.
Quand je vais sur l'application mobile de mon telephone le changement apparait bien mais je ne reçois plus du tout d'alerte mail??

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Jan 2023 13:37:49 GMT

Bonjour Isabelle,

Votre box est bien à jour.
A quel endroit avez-vous modifié votre mail?

Merci,

Réponse de isabelle C.

isabelle C. — Thu, 19 Jan 2023 15:34:27 GMT

Bonjour
Pouvez-vous mettre à jour ma box tahoma car j'ai modifié le mail associé à la box et je ne reçois plus les alertes.
Le code PIN du boitier 1208-3740-9551
Merci
Cordialement
ISabelle

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 Jan 2023 10:54:37 GMT

Bonjour Hycham,

Je vous invite a réactiver la box avec le mail souhaité.

Bonne journée,

Réponse de hycham

hycham — Tue, 17 Jan 2023 06:39:27 GMT

bonjour ,
suite a un changement d adresse mail impossible de me reconnecter a ma Tahoma box pouvais vous faire quelque chose merci
mon pin : 2024-5874-4944

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 10 Jan 2023 09:50:43 GMT

Jean-Claude,

Je vous envoi un mail, merci de bien y répondre et de vérifier si celui-ci ne tombe pas dans les spams ou mail indésirable.

Bonne journée,

Réponse de jean claude R.

jean claude R. — Tue, 10 Jan 2023 09:38:34 GMT

Bonjour,je ne suis pas Gérard D. :
Mon nom ,. RIOU jeanclaude avec la boxe numéro pin,. 1206 4229 9194;. Avec mon ancienne adresse mail. riou.xx@orange.fr.

Ma nouvelle adresse mail. xxxxxx.riou949@sfr.fr
Merci de bien vouloir noter cette nouvelle adresse mail
Mon domicile est toujours : 3xxxxxxx, 49250 La Menitre
Cordialement Jean Claude RIOU

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Jan 2023 09:04:42 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de jean claude R.

jean claude R. — Sat, 07 Jan 2023 08:00:30 GMT

Bonjour, je m'excuse pour le bonjour
J'ai changé d'adresse mail.
xxxxxxx.riou949@sfr.fr
Pourriez vous réinitialiser ma box Thomas .
Code pin. 1208 3772 3417. . merci , Jean Claude riou

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 04 Jan 2023 15:54:33 GMT

Bonjour,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée

Réponse de Buse S.

Buse S. — Wed, 04 Jan 2023 12:00:52 GMT

Bonjour,
Je dois changer mon mail sur mon compte tahoma switch.
Par contre, je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client, je ne comprends pas.
Pouvez-vous réinitialiser ma box ? Le code pin est 2013-1391-5900

Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 04 Jan 2023 08:07:50 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de david B.

david B. — Tue, 03 Jan 2023 17:24:28 GMT

Bonjour,

pourriez-vous svp retirer cette BOX : 1201-4837-8446 suite à un changement de propriétaire.

merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Dec 2022 13:22:19 GMT

Bonjour Annie,

Je vous invite à recommencer l'activation de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de Annie P.

Annie P. — Mon, 19 Dec 2022 11:39:43 GMT

Bonjour,
le code de ma box est le 2023-6452-1612
En vous remerciant pour votre aide
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Dec 2022 08:31:20 GMT

Bonjour Annie,

Laissez le PIN de votre box ici afin que nous puissions regarder.

Bonne journée,

Réponse de Annie P.

Annie P. — Fri, 16 Dec 2022 17:28:07 GMT

Bonjour,
J'ai changé d'adresse mail car j'ai changé d'opérateur je ne parviens plus à avoir accès à tahoma Switch et Impossible de la détecter

Merci

Réponse de Gérard L.

Gérard L. — Wed, 30 Nov 2022 15:59:04 GMT

Bonjour
merci à tout le monde , ma tahoma fonctionne normalement ,j'ai pu tout réinitialiser
Merci beaucoup