[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème paramétrage accès à distance alarme [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème paramétrage accès à distance alarme fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Dec 2022 14:50:09 GMT Mon, 05 Dec 2022 14:50:09 GMT answers Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gs,</p><p>Parfait !</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2022 14:50:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986708 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986708 7986708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaëlle.<br />L’accès à distance fonctionne dorénavant. </p><p>Merci à vous, à Jacky et à Jean-Luc.<br />Bonne journée </p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2022 13:39:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986519 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986519 7986519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gs,</p><p>C&#39;est modifié sur nos serveurs. Faites attention à ce que se soit également le cas dans les réglages de votre interface PC.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2022 13:02:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986430 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986430 7986430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle </p><p>Sur l’interface ce sont les ports 80 et 443. <br />Vous avez la main pour les modifier ?<br />Merci<br />GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2022 10:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986032 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986032 7986032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour g s, </p><p>Quels sont les ports que vous avez utilisés dans l&#39;interface de votre box internet ? <br />Car sur les serveurs vous avez enregistrez le 8080 et 8443.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2022 10:40:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986021 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7986021 7986021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de me connecter: &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot;<br />Je vais me rapprocher des Yellows pour une vérification.</p><p>@Yellows: le numero de ma centrale est le 601584. Merci de me communiquer mon URL d&#39;accès en MP.</p><p>Merci tout le monde<br />GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 16:30:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983301 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983301 7983301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Connectez-vous en mode utilisateur sur <a href="https://alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://alarmesomfy.net</a> et vérifiez que ce sont bien les ports 80 et 443 qui figurent sur la configuration.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 16:11:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983262 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983262 7983262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc</p><p>Alors avec l’application le message est: « erreur de connexion ». <br />L’adresse de sous domaine bloque également via un browser (cf copie écran). Pourtant je n’ai effectué aucun changement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 16:03:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983248 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983248 7983248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel est le message ?<br />Postez des copies d&#39;écran de la configuration mobile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 14:38:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983065 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983065 7983065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean- Luc</p><p>En effet c’est le code utilisateur que j’utilise. Ça passe en local (via le wifi) mais pas quand je bascule en 4G.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 14:34:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983057 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983057 7983057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour g S.</p><p>Il faut utiliser le code &quot;utilisateur&quot; pour se connecter via l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 14:31:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983047 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7983047 7983047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là je ne peux plus vous aidez<br />Je n&#39;ai pas cette application.</p><p>Vérifier votre Nom de Sous Domaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 12:12:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982711 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982711 7982711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet par contre toujours bloqué lors de l’utilisation de l’application en accès à distance.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 12:01:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982694 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982694 7982694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait vous avez accès a votre centrale.<br />En copie d&#39;écran je viens d&#39;accéder à la page d&#39;accueil en tapant l&#39;adresse IP dans la ligne de commande du navigateur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 11:44:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982655 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982655 7982655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui oui c’est bien ouvert sur les ports (même résultat sur le 443)<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 11:41:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982646 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982646 7982646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok g S<br />Et quand vous utilisez le lien de test ça dit ouvert ou fermé ?</p><p><a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 11:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982612 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982612 7982612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>bon après un RDV avec Orange plusieurs fois reporté, le technicien a confirmé que les ports étaient ouverts mais en spécifiant l&#39;IPV4 WAN.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Dec 2022 11:23:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982592 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7982592 7982592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>bon rien à faire, après 2 réinitialisations de la centrale et de la Livebox, les ports restent définitivement fermés.<br />Je vais tenter de contacter le support technique d&#39;Orange demain.<br />A suivre...</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Nov 2022 17:12:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7974052 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7974052 7974052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok merci.<br />Je vais faire ça ce week-end. Je vous tiens au courant.</p><p>Bonne journée <br />GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Nov 2022 09:04:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7971156 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7971156 7971156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok g S<br />Soit la box est défectueuse soit elle n&#39;est pas à jour.<br />Il faut faire un retour au paramétrage usine de la box et réappliquer le tuto Somfy que vous devez connaître par cœur maintenant.<br />Vous pouvez aussi demander à Orange mais je pense qu&#39;ils vont vous demander la même chose.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Nov 2022 08:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7971103 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7971103 7971103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello</p><p>j&#39;ai supprimé, rebooté, recréé et rebooté mais rien à faire. Toujours fermés... :-(<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Nov 2022 07:58:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7971002 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7971002 7971002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Supprimer les règles d&#39;ouverture. <br />Rebooter la box puis refaite les règles. <br />Vérifier a nouveau si c&#39;est ouvert. </p><p>Normalement vous avez bien désactiver l&#39;ipv6 mais vérifier le quand-même.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Nov 2022 20:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7970785 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7970785 7970785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky</p><p>en effet les ports sont fermés après le test. J&#39;imagine que je dois faire des modifications sur l&#39;interface Orange?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Nov 2022 20:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7970759 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7970759 7970759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir g S<br />Vous avez réglé le problème d&#39;ouverture des ports?</p><p>Tant qu&#39;ils sont fermés ou Closed rien ne marchera .</p><p>Je vous remets un lien de test.<br /><a href="https://portchecker.co/checking" rel="nofollow">https://portchecker.co/checking</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Nov 2022 19:28:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7970707 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7970707 7970707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de g S. g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ok merci Jean Luc.</p><p>@Yellows: le numero de ma centrale est le 601584. Merci de me communiquer mon URL d&#39;accès en MP</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Nov 2022 19:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7970686 https://forum.somfy.fr/questions/3063593-probleme-parametrage-acces-distance-alarme/answers/7970686 7970686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 3063593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.<br />J’ai effectué les actions suivantes :</p><ul><li>Réinitialisation du module IP de la centrale, désactivation DHCP et activation de l’accès à distance</li><li>génération d&#39;une nouvelle carte d&#39;authentification</li><li>Ouverture des ports sur l’interface Orange</li><li>Désactivation de l’IPv6</li><li>L’IP de la centrale est bien reconnue par la box internet</li></ul><p>Subsiste un problème avec le sous-domaine. J’ai le message suivant quand je tente de joindre l’adresse : « Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide. »</p><p>Si vous avez des pistes ? <br />Merci d’avance</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>