[Forum Somfy] Suivi de la question: Fin de course vanne connectée thermostatique io

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 04 Feb 2026 10:45:10 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Feb 2026 10:27:34 GMT

Bonjour Guillaume

Alors attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume T.

Guillaume T. — Tue, 03 Feb 2026 07:27:44 GMT

Bonjour Jean Luc,

Merci pour votre retour, oui la latance je la connais, l'une de mes 3 vannes fonctionne encore correctement. Et la course du pointeau comme expliqué pour lune elle est complète, pour la 2eme elle est est actionné 0% de son emplitude et et la 3eme 25% de l'amplitude.

J'ai réinitialisé les vannes dysfonctionnelles plusieurs fois et surtout en intervertissant avec la vanne d'inconfort j'ai pu isoler la cause du problème.

Bien à vous,
Guillaume

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 03 Feb 2026 05:57:22 GMT

Bonjour Guillaume

Il y a un temps de latence qui peut monter à 10 minutes entre le moment ou vous faites une modification sur l'application et le moment ou c'est pris en compte par la vanne. Pour une prise en compte immédiate, il faut appuyer sur + ou -.

Quant à la couse du pointeau de vanne, elle de toute façon très courte, tout juste 1 centimètre.

Vous pouvez réinitialiser les vannes (expliqué plus haut dans ce post) et voir ce que ça donne. Si le problème persiste, attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume T.

Guillaume T. — Mon, 02 Feb 2026 18:39:18 GMT

Bonjour,

Je possède trois vannes thermostatiques.

La première fonctionne correctement.

La deuxième se connecte sans difficulté, mais la partie mécanique ne suit pas la consigne de température indiquée sur l’afficheur digital ou dans l’application. La température est bien définie, cependant la vanne n’actionne pas le pointeau du radiateur.

La troisième est également défaillante : cette fois, la vanne actionne bien le pointeau, mais sur une course très limitée, sans atteindre l’amplitude normale.

J’ai effectué l’ensemble des tests recommandés : remplacement des piles, réinitialisation des têtes (logo feuille), et surtout permutation des têtes entre les différents radiateurs, y compris avec la première vanne qui fonctionne correctement.
Ces vérifications conduisent à la seule solution que les deux vannes concernées sont défectueuses.

Le service après-vente peut-il, s’il vous plaît, prendre en compte ma demande ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,
Guillaume

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 26 Nov 2024 10:25:11 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pierre

Pierre — Fri, 22 Nov 2024 14:47:42 GMT

Bonjour Quentin. Tout à été vérifié. Tous mes radiateurs ainsi que leurs robinets sont identiques. La vannes est bien serrée.
La fonctions de recherche des butée ne fonctionne pas.
C est un équipement qui fonctionnait tout a fait normalement.
Avez-vous une petite idée ?
Merci d avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 19 Nov 2024 14:41:38 GMT

Bonjour Pierre,

Utilisez-vous bien les bons adaptateurs sur vos corps de vannes ?
Avez-vous essayé de refaire l'apprentissage des butées ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre

Pierre — Sat, 16 Nov 2024 20:55:06 GMT

bonjour à tous.
Encore un soucis avec deux vannes. Temperature affichée 19 degrés et je me retrouve avec 28 dans la pièce. Piles changées, desinstallation et reintallation. Rien ni fait.
Aucun bruit de motorisation dans le corps de la vanne quand je fais varier la temperature.
Quelle est la solution ?
Merci d avance à tous.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 22 Oct 2024 10:46:07 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de sébastien C.

sébastien C. — Fri, 18 Oct 2024 20:28:27 GMT

Bonjour,

je rejoins votre problème, après une saison estivale lors de la remise en route du chauffage, je change les piles qui étaient faibles et la tête ne fonctionne.
je tente la réinitialisation et associe à nouveau la tête à ma Tahoma puis lors du reggae de fin de course c'est l'échec... j'ai tenté avec une autre tête d'un autre radiateur, aucun problème... il me semble que cela soit mécanique dans la tête.. que faire? un changement de tête est la seule solution? A ce prix je suis déçu que cela ne tienne que 2 saisons... :(

Réponse de Jacques S.

Jacques S. — Tue, 25 Apr 2023 19:30:14 GMT

Bonjour, j'ai des difficultés pour régler les fins de courses de mes 2 radiateurs, avec deux vannes thermostatiques somfy différentes.

Cf la photo je pense qu'il s'agit bien de raccord M30, j'arrive à visser la tête sans problème . Mais les tentatives de réglages de fin de course échouent à chaque fois, comme si la tête motorisée n'appuyait pas entièrement sur la tétine.

J'ai tenté de faire le réglage après ou avant appairage à la box, c'est pareil. Réinitialisations faites également.

Est-ce un problème de raccord ?

Merci pour votre aide,
Jacques

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Nov 2022 05:43:40 GMT

Bonjour

Déverrouillez la vanne.
Appuyez 3 secondes sur "+" pour refaire les réglages des fins de course qui doit se terminer par "OK".

Si c'est déjà fait, supprimez la vanne du TaHoma.
Enlevez les piles, puis remettez les.
Appuyez simultanément pendant 12 secondes sur les boutons "+" et "-" jusqu'à l'obtention du signe "OK".
(La vanne est réinitialisée).
Réassociez la au TaHoma et refaites le réglage des fins de course.
Qu'en est-il ?

Bonne journée !