[Forum Somfy] Suivi de la question: Un de mes deux détecteurs de fumées déclenche sans arrêt fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Jan 2023 13:25:15 GMT Fri, 06 Jan 2023 13:25:15 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas,</p><p>Je vous en pris veuillez m&#39;excuser pour cette erreur de saisie.</p><p>Bon weekend !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jan 2023 13:25:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8031938 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8031938 8031938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super merci Maud !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jan 2023 10:15:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8031422 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8031422 8031422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19095904 theme-c/avatars/48.png 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas,</p><p>Je viens de vous renvoyer le dossier de prise en charge avec les bonnes quantités.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jan 2023 09:50:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8031345 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8031345 8031345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud et merci j’ai bien reçu le bon mais il n’indique qu’une quantité de détecteur à renvoyer. Hors j’en ai bien deux qui dysfonctionnent. Puis je mettre les deux avec cet unique bon retour ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2023 18:12:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8028994 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8028994 8028994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19095904 theme-c/avatars/48.png 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Effectivement, je viens de vous envoyer un mail afin de vous envoyer le dossier de prise en charge. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Dec 2022 09:32:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8010575 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8010575 8010575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci David je vais attendre le staf alors ;)<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Dec 2022 22:18:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8006726 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8006726 8006726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19095904 theme-c/avatars/48.png 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelqu&#39;un du staf devrait te contacter pour les changer, c&#39;est ce qui s&#39;est passé pour moi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Dec 2022 21:42:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8006706 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8006706 8006706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18847455 theme-c/avatars/48.png 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai le même soucis avec mes deux détecteurs de fumée acheté il y a seulement 3 mois.<br />Un soir ils se sont déclenchés sans raison. J&#39;ai dû rentrer chez moi en urgence, pourtant il n&#39;y avait aucune fumée au domicile.<br />J&#39;ai du retirer les piles car ils se redéclenchait après quelques minutes.<br />Au final j&#39;ai retiré les piles définitivement jusqu&#39;à hier où j&#39;ai retenté ma chance après les avoir bien nettoyé. <br />Après quelques minutes ça n&#39; a pas manqué, les deux se sont déclenchés.<br />Que puis-je faire ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Dec 2022 21:30:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8006695 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/8006695 8006695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19095904 theme-c/avatars/48.png 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p> <p><br></p> <p>Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : </p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/3051401-detecteur-fumee-sonne-raison">Détecteur de fumée sonne sans raison</a></p> <p><br></p> <p>Il n'est pas nécessaire de multiplier les posts pour la même demande.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 08:58:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/7976404 https://forum.somfy.fr/questions/3064391-deux-detecteurs-fumees-declenche-arret/answers/7976404 7976404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3064391 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L&#39;un des deux déclenche de façon intempestive bien qu&#39;il n&#39;y ait aucune fumée. Ca m&#39;a déjà couté deux départs précipités du travail. Pourrait-on envisager un remplacement sous garantie ?</p><p>Merci, bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>