[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès impossible alarme après Freebox?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 24 Dec 2022 11:39:38 GMT

Sébastien il faut d'abord créer votre compte Somfy pour pouvoir paramétrer les ports.

Sinon vous pouvez aussi utiliser l'application alternative Xiomfy si vous êtes sur Android.
Elle se connecte via l'adresse IP externe de la box internet

Réponse de sebastien V.

sebastien V. — Sat, 24 Dec 2022 11:21:08 GMT

Merci Jacky M., cela a fonctionné et j'ai pu paramétrer la box, puis redémarrage.
J'ai bien laissé les ports 80 et 443 sur la centrale dans la partie "réglage réseau" en mode installateur.
Par contre je ne vois pas où : "Sur votre compte SOMFY en vous connectant en mode utilisateur vous ouvrez 30080 et 30443".
J'ai tenté de poursuivre la procédure en allant sur alarmesomfy.net/Créer mon compte alarme. J'ai tapé le code usine 2480-03 car mon code de transmetteur n'a jamais fonctionné, redmérarrer le transmetteur mais 0 réaction, l'écran "recherche de votre centrale d'alarme" reste en l'état. Il ne trouve pas ma centrale, et nous sommes bien sur le même réseau Wi-FI....
Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Dec 2022 18:03:32 GMT

Bonsoir Sébastien
Chez Free il y a 4 tranches de ports
Tranches Ports Freebox IPV6 -> IPV4
1 - 16383 ports 80 et 443
16384 - 32767 ports 30080 et 30443
32768 - 49151 ports 40080 et 40443
49152 - 65535 ports 50080 et 50443

Dans votre cas je vous propose d'utiliser 30080 et 30443.

Dans la règle d'ouverture vous ouvrez 30080 avec comme destination 80 et 30443 avec comme destination 443

Sur la centrale vous laissez 80 et 443

Sur votre compte SOMFY en vous connectant en mode utilisateur vous ouvrez 30080 et 30443.

Il faut rebooter la box pour que l'ouverture des ports soit active.

Réponse de sebastien V.

sebastien V. — Fri, 23 Dec 2022 16:46:38 GMT

Bonjour, j'ai le même souci, je n'arrive pas à ouvrir les ports 80 et 443. En suivant le mode op', je bloque à l'étape 3.c. Je ne peux saisir les ports 8080 et 4443 comme préconisé. Il m'oblige à une saisie supérieur à 16384 ?! Et si je laisse les ports par défaut (23582 et 20250) à l'étape "ajouter une redirection" les ports 80 et 443 me sont refusés (case sauvegarder en grisée). J'ai une freebox pop fibre, est-ce que cela vient de là ?
Merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Nov 2022 19:51:03 GMT

Merci pour le retour.

Pour votre culture informatique, à partir du moment où vous avez un matériel connecté à la box qui ne fonctionne qu'en IPV4 vous ne pouvez pas activer la gestion IPV6 dans votre réseau local.

Les personnes qui vous disent qu'il faut rester en IP V6 a tout pris ne savent pas de quoi elles parlent.

Réponse de Isa

Isa — Sun, 27 Nov 2022 17:37:32 GMT

Bonsoir Jacky,
Cela a fonctionné, merci beaucoup !
Effectivement, mes autres accès ne sont pas perturbés par le fait de demander une adresse IP full-stack donc tout va bien.
Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Nov 2022 22:24:24 GMT

Contrairement à ce que vous pensez l'adresse IP full stack ne supprime pas l'ipv6. Vous aurez une IPv6 et une ipv4 avec tous les ports accessibles.

Réponse de Isa

Isa — Sat, 26 Nov 2022 22:18:20 GMT

Bonsoir Jacky,
Je ne souhaite pas passer à une adresse IP full-stack : il doit bien y avoir une autre solution ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Nov 2022 17:25:33 GMT

Isa vous avez visiblement survolé les différents liens qui était dans le post indiqué.
Voici donc le tuto pour la Freebox.
Appliquez le e vous pourrez ouvrir les ports 80 et 443
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Réponse de Isa

Isa — Sat, 26 Nov 2022 14:13:38 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
l'adresse m'indique que le port 80 est fermé ce qui est normal puisque qu'il est impossible de d'ouvrir ce port sur la Freebox (pour rappel, seuls les ports à 5 chiffres sont utilisables => Freebox permet l'ouverture de ports uniquement sur une certaine plage pour ses clients, et ma plage commence à un numéro de 5 chiffres, soit bien au-delà de 443. Il ne servira à rien de réinitialiser la box, il faut juste une solution côté Somfy. Avez-vous une idée côté Somfy?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Nov 2022 04:32:08 GMT

Ok Isa
Avec le lien ci joint, testez l'ouverture des ports 80 et 443.
(Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche)
https://portchecker.co/
Si les ports sont ouverts, taper l'adresse IP qui est affichée dans la ligne de commande de votre navigateur et dites nous ou vous arrivez.

Si les ports ne sont pas ouverts, faite un retour au paramétrage usine de la box internet et refaite le paramétrage d'ouverture des ports.

Réponse de Isa

Isa — Fri, 25 Nov 2022 22:27:55 GMT

Bonjour Jackie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre. Malheureusement, j'ai suivi toute la procédure en choisissant un port comme indiqué mais cela ne fonctionne toujours pas - j'ai même essayé sur un autre navigateur.
Avez-vous ou quelqu'un a-t-il une autre idée?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Nov 2022 20:39:36 GMT

Bonsoir Isa
Je viens de donner la procédure complète dans le post ci-dessous
https://forum.somfy.fr/questions/3064425-parametre-reseau-freebox