[Forum Somfy] Suivi de la question: activation impossible suite a une mise a jour de ma box sfr ???

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Dec 2022 08:57:03 GMT

Bonjour Bernard
Je crains que le module IP ne soit HS.
Essayer de le réinitialiser
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de bernard F.

bernard F. — Sun, 18 Dec 2022 00:43:13 GMT

bonjour
impossible d'activer mon alarme avec mon tel portable
j'ai voulu vérifier les paramètre de connexion avec mon ordinateur via l'adresse IP de ma centrale message(Ce site est inaccessible192.168.1.xxx a mis trop de temps à répondre). après vérification de l'adresse IP est bonne .
que faire ?
merci

Réponse de bernard F.

bernard F. — Mon, 28 Nov 2022 01:41:23 GMT

re bonjour
je vient de trouver la cause .
le paramétrage réseau de la centrale l' accès extérieur n'était pas cochée ....... j'accède de nouveau à mon alarme depuis l'extérieur ! ouf !
je vais faire des test dans la journée
merci

Réponse de bernard F.

bernard F. — Mon, 28 Nov 2022 01:20:28 GMT

Bonjour .
Désolé je ne trouve pas l'onglet sécurité c'est un le modem NB6VAC-FXC-r1
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 27 Nov 2022 19:41:28 GMT

Bernard quand je vous dis qu'il faut modifier les ports de l'accès extérieur de la box SFR, il ne faut pas toucher aux règles d'ouvertures de l'alarme.
Remettez les règles de l'alarme avec les port 80 et 443.

Ensuite quand vous ne savez pas ou se trouve une fonction de votre Box, il faut regardez sur le site de SFR
L'accès distant permet de rebooter votre box a distance en cas de problème
Suivez l'explication de SFR ci jointe
https://assistance.sfr.fr/television/box-thd/acceder-dist...

C'est dans le paragraphe 03

Réponse de bernard F.

bernard F. — Sun, 27 Nov 2022 18:10:21 GMT

Bonjour
et merci pour votre relativité
je vient de modifier l accès extérieur de la box et remplacer les ports par 8080 et 8443 .
ca ne fonctionne toujours pas ci joint les 3 configuration que j'ai tester la première qui fonctionnais avant et les deux autres qui ne fonctionne pas nom plus ...avec la configuration 1 le port était ouvert avec les 2 autre configuration le port est fermé
merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Nov 2022 07:26:37 GMT

Vous êtes sur l'interface de gestion de la box internet.
Rechercher l'accès extérieur de la box et remplacer les ports par 8080 et 8443

Réponse de bernard F.

bernard F. — Sat, 26 Nov 2022 06:36:53 GMT

merci pour votre relativité .
le port est ouvert ...j'ai taper l'adresse IP et j'arrive sur des sites ou il y a indiquer (information de l'adresse IP ) en ouvrant le premier site je trouve IP/ Domaine de recherche : SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE - SFR .
voila
merci pour la suite

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Nov 2022 04:33:22 GMT

Ok Bernard
Avec le lien ci joint, testez l'ouverture des ports 80 et 443.
(Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche)
https://portchecker.co/
Si les ports sont ouverts, taper l'adresse IP qui est affichée dans la ligne de commande de votre navigateur et dites nous ou vous arrivez.

Si les ports ne sont pas ouverts, faite un retour au paramétrage usine de la box internet et refaite le paramétrage d'ouverture des ports.

Réponse de bernard F.

bernard F. — Sat, 26 Nov 2022 00:43:21 GMT

merci Jacky
j'ai déjà refait tout les paramétrages des ports en l’onglet
« Réseau V4», puis « NAT » mais rien ne fonctionne comme avant . en wifi ca fonctionne mais plus en extérieure sur le réseaux GSM ....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 25 Nov 2022 20:30:00 GMT

Bonsoir Bernard
SFR avait basculé votre Box en IPV6

Il faut refaire tout le paramétrage des ports
Utiliser le tuto correspondant a votre box dans le post ci-dessous
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl