[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence de" Somfy around" et réseau d'urgence après basculement vers Somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 27 Nov 2022 07:23:52 GMT Sun, 27 Nov 2022 07:23:52 GMT answers René <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon adresse est bien indiquée, le curseur Somfy around reste bloqué. Le sav Somfy lui aussi reste bloqué ! Je commence à regretter Ilo by Somfy joignable en direct<br />Merci <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Nov 2022 07:23:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065487-absence-somfy-around-reseau-urgence-basculement-somfy-protect/answers/7973560 https://forum.somfy.fr/questions/3065487-absence-somfy-around-reseau-urgence-basculement-somfy-protect/answers/7973560 7973560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19060789 theme-c/avatars/48.png 3065487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la migration obligatoire de Ilo by Somfy vers Somfy protect, je n&#39;ai plus la possibilité d&#39;activer le curseur de &quot;somfy around&quot; et je n&#39;ai plus de réseau de secours actif: et pourtant j&#39;ai cocher ces options et elles ont même été facturées alors qu&#39;il est précisé que le premier mois est gratuit !! <br />J&#39;ai contacté le sav Somfy sur le numéro payant, discuter pendant 10min et j&#39;attends toujours une réponse...<br />Je constate comme un vide chez Somfy??</p><p>Merci pour votre réponse,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir René<br />Avez vous bien renseigné dans Somfy Protect votre adresse complète.<br />C&#39;est dans Reglage/Mon domicile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Nov 2022 18:15:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065487-absence-somfy-around-reseau-urgence-basculement-somfy-protect/answers/7973409 https://forum.somfy.fr/questions/3065487-absence-somfy-around-reseau-urgence-basculement-somfy-protect/answers/7973409 7973409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3065487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la migration obligatoire de Ilo by Somfy vers Somfy protect, je n&#39;ai plus la possibilité d&#39;activer le curseur de &quot;somfy around&quot; et je n&#39;ai plus de réseau de secours actif: et pourtant j&#39;ai cocher ces options et elles ont même été facturées alors qu&#39;il est précisé que le premier mois est gratuit !! <br />J&#39;ai contacté le sav Somfy sur le numéro payant, discuter pendant 10min et j&#39;attends toujours une réponse...<br />Je constate comme un vide chez Somfy??</p><p>Merci pour votre réponse,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>