[Forum Somfy] Suivi de la question: Echec installation indoor camera fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Dec 2022 08:23:07 GMT Thu, 08 Dec 2022 08:23:07 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra en question ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Dec 2022 08:23:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7991319 https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7991319 7991319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3065643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à installer ma camera indoor.<br />Je lance la procedure pendant qu&#39;elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip et passe en blanc clignotant. Puis echec au bout de 3minutes.<br />J&#39;ai tenté plusieurs fois en reinitialisant les parametres avec l&#39;aiguille. Echec.<br />Jai tenté avec le QRcode. Echec.<br />J&#39;ai tenté avec une passerelle wifi via un autre smartphone (Ssid et mot de passe respectant la charte somfy). Echec.<br />Je ne sais pas quoi faire ? <br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Mac = 0076B105D978 2214</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Utilisateur de ma caméra indoor depuis environ 4 ans. Impossible de visualiser l’image, j’ai décidé de réinitialiser la caméra mais depuis l’installation est IMPOSSIBLE, ni par Bluetooth et QR impossible à lire ni sur téléphone ni sur tablette et ni en imprimant le QR. Une solution avant qu’elle finisse à la poubelle???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2022 18:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7987110 https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7987110 7987110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10693699 theme-c/avatars/48.png 3065643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à installer ma camera indoor.<br />Je lance la procedure pendant qu&#39;elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip et passe en blanc clignotant. Puis echec au bout de 3minutes.<br />J&#39;ai tenté plusieurs fois en reinitialisant les parametres avec l&#39;aiguille. Echec.<br />Jai tenté avec le QRcode. Echec.<br />J&#39;ai tenté avec une passerelle wifi via un autre smartphone (Ssid et mot de passe respectant la charte somfy). Echec.<br />Je ne sais pas quoi faire ? <br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Mac = 0076B105D978 2214</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail avec tout le nécessaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Dec 2022 09:31:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7980461 https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7980461 7980461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3065643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à installer ma camera indoor.<br />Je lance la procedure pendant qu&#39;elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip et passe en blanc clignotant. Puis echec au bout de 3minutes.<br />J&#39;ai tenté plusieurs fois en reinitialisant les parametres avec l&#39;aiguille. Echec.<br />Jai tenté avec le QRcode. Echec.<br />J&#39;ai tenté avec une passerelle wifi via un autre smartphone (Ssid et mot de passe respectant la charte somfy). Echec.<br />Je ne sais pas quoi faire ? <br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Mac = 0076B105D978 2214</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud,<br />J&#39; ai répondu à votre mail. Merci.<br />Je suis en attente de vos instructions.<br />Cordialement<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 20:00:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7979885 https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7979885 7979885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19059812 theme-c/avatars/48.png 3065643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à installer ma camera indoor.<br />Je lance la procedure pendant qu&#39;elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip et passe en blanc clignotant. Puis echec au bout de 3minutes.<br />J&#39;ai tenté plusieurs fois en reinitialisant les parametres avec l&#39;aiguille. Echec.<br />Jai tenté avec le QRcode. Echec.<br />J&#39;ai tenté avec une passerelle wifi via un autre smartphone (Ssid et mot de passe respectant la charte somfy). Echec.<br />Je ne sais pas quoi faire ? <br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Mac = 0076B105D978 2214</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pascal,</p><p>Votre caméra remonte toujours partiellement. Pour moi elle n&#39;est pas défectueuse sinon elle remonterait pas du tout sur notre serveur.</p><p>Je veux bien faire le retour pour analyse mais si vous avez la même chose sur une autre caméra c&#39;est que le problème provient de la manipulation.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 14:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7979388 https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7979388 7979388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3065643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à installer ma camera indoor.<br />Je lance la procedure pendant qu&#39;elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip et passe en blanc clignotant. Puis echec au bout de 3minutes.<br />J&#39;ai tenté plusieurs fois en reinitialisant les parametres avec l&#39;aiguille. Echec.<br />Jai tenté avec le QRcode. Echec.<br />J&#39;ai tenté avec une passerelle wifi via un autre smartphone (Ssid et mot de passe respectant la charte somfy). Echec.<br />Je ne sais pas quoi faire ? <br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Mac = 0076B105D978 2214</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud pour votre reponse. Oui en 4g.<br />Vous m&#39;avez dit sur une autre discussion que la camera remontait partiellement. Et de refaire un essai. <br />Je viens donc de refaire et toujours pareil. Idem avec un reset pendant 20secondes. Je pense qu&#39;il faut que je vous la renvoie. Je l&#39;ai achetée sur la boutique somfy.<br />Merci Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 19:50:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7977928 https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7977928 7977928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19059812 theme-c/avatars/48.png 3065643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à installer ma camera indoor.<br />Je lance la procedure pendant qu&#39;elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip et passe en blanc clignotant. Puis echec au bout de 3minutes.<br />J&#39;ai tenté plusieurs fois en reinitialisant les parametres avec l&#39;aiguille. Echec.<br />Jai tenté avec le QRcode. Echec.<br />J&#39;ai tenté avec une passerelle wifi via un autre smartphone (Ssid et mot de passe respectant la charte somfy). Echec.<br />Je ne sais pas quoi faire ? <br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Mac = 0076B105D978 2214</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p> <p><br></p> <p>Veuillez réinitialiser votre caméra 20s et non 8s ? </p> <p>Quand vous dites passerelle wifi via un autre smartphone, pouvez-vous vous assurez que le téléphone soit bien connecté en 4G ?</p> <p>Nous avons fait une vidéo explicative : <a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 10:43:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7976695 https://forum.somfy.fr/questions/3065643-echec-installation-indoor-camera/answers/7976695 7976695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3065643 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive pas à installer ma camera indoor.<br />Je lance la procedure pendant qu&#39;elle clignote en bleu, je rentre les données du wifi, je valide elle reagit par un bip et passe en blanc clignotant. Puis echec au bout de 3minutes.<br />J&#39;ai tenté plusieurs fois en reinitialisant les parametres avec l&#39;aiguille. Echec.<br />Jai tenté avec le QRcode. Echec.<br />J&#39;ai tenté avec une passerelle wifi via un autre smartphone (Ssid et mot de passe respectant la charte somfy). Echec.<br />Je ne sais pas quoi faire ? <br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Mac = 0076B105D978 2214</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>