[Forum Somfy] Suivi de la question: one+ ne fonctionne pas après migration fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Nov 2022 06:52:07 GMT Wed, 30 Nov 2022 06:52:07 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud</p><p>Réponse d&#39;Anne sur un autre post:</p><p>###########</p><p>Bonjour,<br />Merci de votre réponse mais comme indiqué dans la demande d’assistance la procédure de connection ne marche pas!!!!<br />Au bout de 6 jours ai enfin eu une personne de Somfy au téléphone qui a tenté de me faire faire les manipulations recommandées en vain</p><p>Conclusion renvoi du matériel demandé par Somfy …j’espère que je ne serai pas victime d’un cambriolage car abonnement à une télésurveillance est une condition essentielle de mon contrat d’assurance cela fait maintenant 7 jours que je suis sans alarme connectée</p><p>Merci,</p><p>###########</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 06:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065677-one-fonctionne-migration/answers/7978110 https://forum.somfy.fr/questions/3065677-one-fonctionne-migration/answers/7978110 7978110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3065677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai migré d’îlo by Somfy vers Somfy Protect one + ne fonctionne plus<br />Malgré reset, vérification prise électrique, redémarrage box, tentative de réinstallation avec 2 portables , tentative de changement de réseau wifi… le one+ n’affiche que le voyant lumineux rouge donc ni voyant lumineux blanc au démarrage ni bip sonore. RIEN<br />Merci par avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p> <p><br></p> <p>Il n'y a pas de rapport avec la migration îlo et le faite que votre caméra ne soit plus connectée.</p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : </p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si-je-n-arrive-pas-a-installer-mon-somfy-one-one">Que faire si je n'arrive pas à installer mon Somfy One / One+ ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 10:45:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3065677-one-fonctionne-migration/answers/7976701 https://forum.somfy.fr/questions/3065677-one-fonctionne-migration/answers/7976701 7976701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3065677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis que j’ai migré d’îlo by Somfy vers Somfy Protect one + ne fonctionne plus<br />Malgré reset, vérification prise électrique, redémarrage box, tentative de réinstallation avec 2 portables , tentative de changement de réseau wifi… le one+ n’affiche que le voyant lumineux rouge donc ni voyant lumineux blanc au démarrage ni bip sonore. RIEN<br />Merci par avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>