[Forum Somfy] Suivi de la question: cellule portail défectueuses fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Mar 2023 11:18:01 GMT Mon, 13 Mar 2023 11:18:01 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>pour toutes intervention sur le boitier il faut impérativement couper le 230v.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 11:18:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8140562 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8140562 8140562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre</p><p>En effet, pour remplacer les cellules, il faut couper le courant et retirer la batterie pour protéger le boitier électronique.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 10:51:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8140481 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8140481 8140481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Moi aussi j&#39; ai un soucis de cellule j aurais voulu savoir si pour le remplacement des cellules il faut couper l arrivé du courant et aussi retirer la batterie sous le capot moteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Mar 2023 10:00:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8140236 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8140236 8140236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19229335 theme-c/avatars/48.png 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,</p><p>Je n&#39;ai rien reçu comme retour de votre part. Je me permets donc de vous renvoyer le mail et vous invite à bien faire répondre au mail avec les informations demandées.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 14:02:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8049088 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8049088 8049088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin<br />j&#39;ai répondu au mail et je n&#39;ai eu aucune réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Jan 2023 18:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8045733 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8045733 8045733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15982710 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7d607821cc456794/avatar_normal.png?3389a2e 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Jan 2023 14:26:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8030337 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8030337 8030337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Bon j ai testé en direct au boitier les 2 cellule toujours le même problème.<br />je pense que une des 2 cellules et HS.<br />Quelle est la procédure pour faire marcher la garantie pour une prise en charge SAV?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jan 2023 17:45:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8025245 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/8025245 8025245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15982710 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7d607821cc456794/avatar_normal.png?3389a2e 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense plutôt à un problème de raccordement défectueux, preuve en est que les cellules débranchées tout fonctionne.</p><p>Pour lever le doute faites ceci, raccorder provisoirement et en volant les deux cellules au boitier, si ca fonctionne, vous avez la réponse.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 08:50:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/7974513 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/7974513 7974513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pas sur que ce soit les cellules. Ca peut aussi être le boitier.<br />Mais attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow qui vous expliquera le cas échéant, la marche à suivre pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 06:28:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/7974339 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/7974339 7974339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>c est un moteur exavia acheté chez castorama </p><p>j&#39;ai ouvert les cellules pour controler l etat rien a signaler visuellement et pas d eau a l interieur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 06:17:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/7974336 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/7974336 7974336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15982710 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7d607821cc456794/avatar_normal.png?3389a2e 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est le modèle de votre motorisation ?<br />Ou l&#39;avez-vous acheté ?</p><p>Avez-vous ouvert les cellules pour contrroler leur état ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Nov 2022 17:36:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/7974084 https://forum.somfy.fr/questions/3066122-cellule-portail-defectueuses/answers/7974084 7974084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3066122 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.<br />D&#39;après la notice cela signifie un problème de Cellules photoélectriques en défaut.</p><p>j&#39;ai donc du désactiver la fermeture automatique pour pouvoir refaire fonctionner le moteur mais aussi débrancher les cellules</p><p>j&#39;ai tester le câblage l&#39;alignement sur les cellules aucun problème je pense que les cellules sont hs voir une seule.<br />Des que je rebranche les cellules le boitier se remet en erreur. </p><p>J&#39;ai acheté le moteur le 08/09/2020 la garantie étant de 3 ans j&#39;aurai voulu savoir quelles est la procédure pour pouvoir les faire remplacer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>