[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation Tahoma switch impossible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Dec 2022 09:55:45 GMT Mon, 05 Dec 2022 09:55:45 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Le nécessaire a déjà été fait visiblement puisque la box est attachée à votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2022 09:55:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066142-activation-tahoma-switch-impossible/answers/7985875 https://forum.somfy.fr/questions/3066142-activation-tahoma-switch-impossible/answers/7985875 7985875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?b8d1c08 3066142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir une tahoma switch en remplacement de ma Tahoma V1.<br />J&#39;ai bien créé un compte pour cette tahoma switch mais il m&#39;est impossible de m&#39;y connecter.<br />Elle est pourtant bien présente dans la liste de mes produits sur le site Somfy.fr<br />Son code PIN est le 2024.8834.6876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’acquérir un logement déjà équipé d’une box TaHoma avec un compte utilisateur, pourriez vous réinitialiser pour que je puisse créer un nouveau compte utilisateur ?<br />PIN : 2028-6707-3116<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Dec 2022 19:30:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066142-activation-tahoma-switch-impossible/answers/7981771 https://forum.somfy.fr/questions/3066142-activation-tahoma-switch-impossible/answers/7981771 7981771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19069799 theme-c/avatars/48.png 3066142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir une tahoma switch en remplacement de ma Tahoma V1.<br />J&#39;ai bien créé un compte pour cette tahoma switch mais il m&#39;est impossible de m&#39;y connecter.<br />Elle est pourtant bien présente dans la liste de mes produits sur le site Somfy.fr<br />Son code PIN est le 2024.8834.6876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>Je me suis permis d&#39;appeler le service client ce lundi et nous avons identifié la source du problème. Il s&#39;agissait d&#39;une règle Firewall sur mon routeur qui bloquait le trafic.<br />Le problème est résolu.</p><p>Cordialement,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 14:15:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066142-activation-tahoma-switch-impossible/answers/7979268 https://forum.somfy.fr/questions/3066142-activation-tahoma-switch-impossible/answers/7979268 7979268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12323073 theme-c/avatars/48.png 3066142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir une tahoma switch en remplacement de ma Tahoma V1.<br />J&#39;ai bien créé un compte pour cette tahoma switch mais il m&#39;est impossible de m&#39;y connecter.<br />Elle est pourtant bien présente dans la liste de mes produits sur le site Somfy.fr<br />Son code PIN est le 2024.8834.6876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Quel message d&#39;erreur avez vous ? Car elle est en effet bien active sous votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 20:36:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066142-activation-tahoma-switch-impossible/answers/7977990 https://forum.somfy.fr/questions/3066142-activation-tahoma-switch-impossible/answers/7977990 7977990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?b8d1c08 3066142 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir une tahoma switch en remplacement de ma Tahoma V1.<br />J&#39;ai bien créé un compte pour cette tahoma switch mais il m&#39;est impossible de m&#39;y connecter.<br />Elle est pourtant bien présente dans la liste de mes produits sur le site Somfy.fr<br />Son code PIN est le 2024.8834.6876</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>