[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion wifi impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Dec 2022 10:58:37 GMT Thu, 01 Dec 2022 10:58:37 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aurélien,</p><p>Nous allons devoir procéder au retour pour analyse.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Dec 2022 10:58:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7980710 https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7980710 7980710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3066160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi et après multiples tentatives je n&#39; arrive pas a le connecter , au moment de se connecter à mon réseau wifi il se connecte et se déconnecte sans arrêt jusqu&#39;au message d erreur . Que dois je faire car je ne suis plus en sécurité. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir merci pour votre aide , j ai essayé plusieurs fois comme vous l avez mentionné et rien n y fait aussi bien en connexion normal qu en partage de connexion, impossible de connecter le link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 20:03:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7979891 https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7979891 7979891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19062564 theme-c/avatars/48.png 3066160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi et après multiples tentatives je n&#39; arrive pas a le connecter , au moment de se connecter à mon réseau wifi il se connecte et se déconnecte sans arrêt jusqu&#39;au message d erreur . Que dois je faire car je ne suis plus en sécurité. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p> <p><br></p> <p>Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.</p> <p><br></p> <p>N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.</p> <p><br></p> <p>A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et toute de suite suivant.</p> <p><br></p> <p>Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès a internet.</p> <p><br></p> <p>Ensuite revenir sur l'application.</p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion :</p> <p><a href="Comment%20activer%20le%20partage%20de%20connexion%20sur%20mon%20Android%20pour%20installer%20mon%20alarme%20?%20%7C%20Somfy">https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 13:29:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7979145 https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7979145 7979145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3066160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi et après multiples tentatives je n&#39; arrive pas a le connecter , au moment de se connecter à mon réseau wifi il se connecte et se déconnecte sans arrêt jusqu&#39;au message d erreur . Que dois je faire car je ne suis plus en sécurité. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide , la personne me contactera directement ou dois je faire une démarche spéciale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 12:36:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7978993 https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7978993 7978993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19062564 theme-c/avatars/48.png 3066160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi et après multiples tentatives je n&#39; arrive pas a le connecter , au moment de se connecter à mon réseau wifi il se connecte et se déconnecte sans arrêt jusqu&#39;au message d erreur . Que dois je faire car je ne suis plus en sécurité. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Aurelien<br />Je ne travaille pas pour Somfy même si le Tag Expert peut porter à confusion.<br />En attendant qu&#39;un Yello prenne contact avec vous, consultez le post ci joint<br /><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 22:33:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7978042 https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7978042 7978042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3066160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi et après multiples tentatives je n&#39; arrive pas a le connecter , au moment de se connecter à mon réseau wifi il se connecte et se déconnecte sans arrêt jusqu&#39;au message d erreur . Que dois je faire car je ne suis plus en sécurité. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse mais cette manipulation je l ai faite au moins 20 fois sans succès , j ai effectué toute les manipulations possible et rien y fait . Pouvez vous me faire parvenir un nouveau link en garantie car depuis septembre je ne peux plus utiliser mon alarme .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 22:13:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7978034 https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7978034 7978034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19062564 theme-c/avatars/48.png 3066160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi et après multiples tentatives je n&#39; arrive pas a le connecter , au moment de se connecter à mon réseau wifi il se connecte et se déconnecte sans arrêt jusqu&#39;au message d erreur . Que dois je faire car je ne suis plus en sécurité. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Aurelien<br />Débrancher le Link et maintenez appuyer le bouton sur le coté jusqu&#39;a extinction de la led (+de 20s)</p><p>Une fois la led éteinte rebrancher le Link. <br />La connexion est elle stable ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Nov 2022 21:30:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7974254 https://forum.somfy.fr/questions/3066160-connexion-wifi-impossible/answers/7974254 7974254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3066160 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon link a perdu sa connexion wifi et après multiples tentatives je n&#39; arrive pas a le connecter , au moment de se connecter à mon réseau wifi il se connecte et se déconnecte sans arrêt jusqu&#39;au message d erreur . Que dois je faire car je ne suis plus en sécurité. Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>