[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation compte Somfy Connect

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Feb 2023 20:41:37 GMT

Bonjour Sabine,

Parfait.

Bonne journée,

Réponse de Sabine K.

Sabine K. — Wed, 08 Feb 2023 20:37:00 GMT

Bonjour Gaelle.
Je vous remercie pour votre reponse.
En fait j'essayais d'activer le compte en cliquant sur le lien à partir de mon smartphone. Et bien ça ne fonctionne pas car il faut le faire à partir d'un PC et là le compte a bien été activé.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Feb 2023 20:07:56 GMT

Bonjour Sabine,

Avez vous fait une demande de mot de passe oublié ? Car votre thermostat est votre compte sont bien actif.

Bonne journée,

Réponse de Sabine K.

Sabine K. — Tue, 07 Feb 2023 17:17:27 GMT

Bonjour.
Je me permets également de vous solliciter car je n'arrive pas non plus à activer mon compte. Conséquence je n'arrive plus à me connecter à l'appli mobile et piloter le thermostat.
Le code PIN 2145 1031 1699.
Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 08:01:54 GMT

Bonjour Alain,

Quel est le problème rencontré car tout est bon de notre côté ?

Bonne journée,

Réponse de alain D.

alain D. — Sun, 15 Jan 2023 11:01:15 GMT

Bonjour Jacky ,impossible de me connecté avec box tahoma voici mon PIN:2031 3646 6918 je ne peux pas me connecter sur le forum merci

Réponse de Yannick R.

Yannick R. — Mon, 26 Dec 2022 14:19:24 GMT

Merci Nicolas, ça a très bien fonctionné.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 13:58:35 GMT

Bonjour Yannick,
J'ai forcer l'activation de votre compte cela doit etre ok pour vous connecter.
Bonne journée

Réponse de Yannick R.

Yannick R. — Mon, 26 Dec 2022 13:51:49 GMT

Bonjour Nicolas,
Voici les codes PIN,
2219-0072-3574
2219-0372-2012
2219-0988-6579.

Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 09:41:19 GMT

Bonjour Yannick,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre thermostat connecté.
Bonne journée.

Réponse de Yannick R.

Yannick R. — Sat, 24 Dec 2022 09:54:29 GMT

Bonjour,
J'ai quasiment le même soucis, j'ai bien reçu un mail de Somfy pour confirmer mon adresse mail, mais quand j'appuie sur le bouton jaune du mail je ne parviens pas à activer l'appli thermostat connecté. Je peux utiliser l'appli en cliquant sur terminer mais je me confronte constamment à ce problème d'activation. Pourriez-vous m'indiquer une démarche à suivre pour mettre fin à cette gêne svp ?

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 29 Nov 2022 20:31:49 GMT

Bonjour Sylvain,

Je vous invite à reprendre l'activation de la box avec le mail souhaité.

Bonne journée,