[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma déconnectée ??

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Jun 2023 09:09:26 GMT

Bonjour Thierry,

Malheureusement, si avec le reset et le changement de câble Ethernet celle-ci ne se reconnecte pas, c'est qu'elle semble défectueuse.
Si celle-ci est sous garantie nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur. Si en revanche elle n'est plus sous garantie, il sera nécessaire de la remplacer.

Bonne journée,

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Sat, 10 Jun 2023 14:32:26 GMT

Bonjour,
J'ai changé mon câble RJ45-11 et essayé de réinitialisé ma box conformément à votre réponse.
La box se met bien à clignoter en rouge quelques mn mais redevient fixe (en rouge) ensuite et rien ne se passe.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci.
Bien cordialement.
Thierry

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 May 2023 14:28:41 GMT

Bonjour Thierry,

Conformément aux règles de ce forum merci de bien vouloir employer un "bonjour" "merci" ou tout autre forme de politesse qui sont toujours les bienvenues !

Nous vous invitons à faire un reset de votre box et un changement de câble Ethernet afin de voir si celle ci se reconnecte.

Bonne journée,

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Mon, 29 May 2023 14:06:43 GMT

Même problématique que Roger
Mon Pin 1215-7279-1753

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Nov 2022 16:46:10 GMT

Bonjour Roger,
Je vois que votre tahoma c'est reconnecter a notre serveur le 28/11 a 11H39
Bonne journée