[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion Kit de connectivité

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Mar 2023 10:25:14 GMT

Bonjour Karl,

Pouvez-vous avec un trombone rester appuyer 10s sur le bouton reset et tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Karl

Karl — Sat, 18 Mar 2023 19:39:47 GMT

Bonsoir Vanessa,

Tout à fait, il y a 2 semaines, je suivais le process jusqu'à la connection au wifi.

Mon wifi était reconnu mais à la mise à jour, erreur.

Depuis 1 semaine, plus rien. Il clignote rouge, je reset pour qu'il clignote bleu...mais il ne se passe rien.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Mar 2023 13:12:39 GMT

Bonjour Karl,

A quelle étape êtes-vous bloqué?
Sélectionnez vous bien "Nouvelle installation"?

Merci,

Réponse de Karl

Karl — Thu, 16 Mar 2023 20:20:00 GMT

Bonsoir,
Merci Vanessa de votre aide.
Mon Pin : 2105-4297-2459.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Mar 2023 13:37:56 GMT

Bonjour Karl,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit de connectivité svp?

Merci,

Réponse de Karl

Karl — Mon, 13 Mar 2023 18:45:50 GMT

Bonsoir,
Depuis plusieurs jours, et après plusieurs tentatives, je n'arrive plus à utiliser mon kit de connectivité.
J'ai fini par le déconnecter et depuis, il n'est plus reconnu !
Besoin urgent d'un Yellow pour trouver la solution.
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 29 Nov 2022 20:24:45 GMT

Bonjour Arthur,

Ce kit est déjà activé sous sur les serveurs d'un autre pays.
Je vous invite à vous rapprocher de votre vendeur afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne journée,