[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma classic V2 en panne complète / migration tahoma switch

Réponse de Christophe

Christophe — Wed, 26 Jul 2023 20:26:25 GMT

Merci beaucoup Gaëlle !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 26 Jul 2023 15:10:01 GMT

Bonjour Christophe,

Seuls les moteurs IO peuvent être transférés. Tout ce qui est capteurs ce n'est malheureusement pas possible.
Toutefois, j'ai l'impression que les équipements présents sur votre TV2 sont les meme que sur votre Switch.

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 25 Jul 2023 06:54:23 GMT

Bonjour Gaëlle,
J’ai rapproché la box des 2 volets restants: 2ieme droit et 2ieme gauche (le store salon était en rts et je l’ai appareillé manuellement)
En revanche, j’ai beaucoup de détecteurs mouvements et détecteurs ouvertures qui sont collés aux portes et murs… ça va être l’enfer de tous les défaire pour appuyer sur le bouton PROG de chacun, puis les refixer un par un
Est ce que vous pourriez jeter sur mon ancienne box TaHoma V2 pour voir si elle ne serait pas réparable facilement, ce qui me permettrait de migrer l’installation plus facilement j’espère
Elle est actuellement branchée, et clignote encore en rouge
Merci beaucoup pour votre aide
Très bonne journée
Christophe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 14:52:25 GMT

Christophe,

Pourriez vous déplacer la tahoma switch un peu plus proche de ces trois moteurs.
Je relancerai ensuite une recherche s'ils remontent parfait, sinon il faudra nosu contacter.

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Mon, 24 Jul 2023 10:49:41 GMT

Merci beaucoup Gaëlle ++++
PS: il reste 3 volets roulants qui n’ont pas été transférés : volet 2ieme droite, volet 2ieme gauche et store salon. Vous pensez pouvoir y arriver à distance pour eux aussi (c’est le même système que pour les autres volets)
Merci +++

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 10:33:05 GMT

Bonjour Christophe,

Les produits pouvant être transférés ont basculés sur votre Switch. Le reste devra être fait à la main.

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Fri, 21 Jul 2023 21:21:18 GMT

Bonjour l'équipe,
J'ai le meme soucis, je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS.
Pourriez vous me basculer les paramètres svp :
PIN Tahoma : 1211-0197-1609
PIN Switch : 2045.1879.2008

Merci beaucoup +++
Christophe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Mar 2023 20:51:49 GMT

Bonjour Martial,

Parfait, en effet, il n'y a plus qu'à !

Bonne journée,

Réponse de Martial C.

Martial C. — Mon, 13 Mar 2023 17:55:47 GMT

Bonjour
Merci Gaelle , j'ai retrouver tous mes volets.
Je n'ai plus qu'a scénariser tous ce petit monde.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Mar 2023 10:33:08 GMT

Bonjour Martial,

J'ai remonté vos moteurs IO dans la Switch.

Bonne journée,

Réponse de Martial C.

Martial C. — Fri, 10 Mar 2023 17:13:15 GMT

Bonjour
Il m'est impossible de récupérer la clé IO de la V2 car est déconnectée ( et pas de télécommande ), donc impossible d'ajouter mes volets roulants IO.
Est ce que la cle IO est toujours sur la V2 ?
Ou je passe par une remise à zero de mes Volets ?
En attente de votre réponse
Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Mar 2023 05:58:45 GMT

Bonjour Martial,

Les produits sont déjà dans votre switch. Que souhaitez vous que nous fassions exactement?

Bonne journée,

Réponse de Martial C.

Martial C. — Thu, 09 Mar 2023 17:36:48 GMT

Bonjour l'équipe,
J'ai le meme soucis, je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS.
Pouvez vous me basculer les paramètres :
PIN Tahoma : 1213-6152-8008
PIN Switch : 2034-1680-1469

Merci beaucoup

Réponse de Aurélie A.

Aurélie A. — Fri, 03 Mar 2023 08:51:40 GMT

Merci
Réinitialisation de tous les volets faites hier soir, tout est ok.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Mar 2023 08:47:58 GMT

Bonjour Aurélie,

Dans ce cas vous allez devoir effectuer une remise à zéro de chacun de vos moteur et les reprogrammer afin de pouvoir les associer à Tahoma car il y'a une clé de sécurité présente dan vos moteurs qui empêche qu'ils soient appairés à plusieurs box domotique.

Bonne journée,

Réponse de Aurélie A.

Aurélie A. — Thu, 02 Mar 2023 13:15:12 GMT

Merci de votre réponse, à force de manipuler pour essayer de la remettre en marche en vain , j'ai dû la réinitialiser...
Si ça se trouve je peux la remettre en marche mais j'ai tout essayé elle reste rouge !
Comment puis-je faire du coup pour enregistrer mes volets io sur la Switch svp ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Mar 2023 13:11:41 GMT

Bonjour Aurélie,

Il n'y aucun produit enregistrés sur votre V2, je ne pourrais donc pas effectuer de transfert de clé.

Bonne journée,

Réponse de Aurélie A.

Aurélie A. — Thu, 02 Mar 2023 08:37:00 GMT

Bonjour,
Ma tahoma v2 est hs (depuis le changement de box internet) j'ai acheté une Switch, impossible de récupérer la clé io de la v2 car déconnectée et pas de télécommande (2) donc impossible d'ajouter mes volets roulants io
Pourriez vous faire le transfert de clé svp?
ip tahoma v2 hs : 1213-5165-2766
ip tahoma switch : 2033-4317-0206
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Feb 2023 14:39:16 GMT

Bonjour Vince,

Avez-vous remplacer votre câble ethernet et changer de port côté box internet?

Bonne journée,

Réponse de Vince T.

Vince T. — Fri, 24 Feb 2023 08:31:13 GMT

Bonjour. J'ai tout essayé avec ma Tahoma v2... Elle reste rouge fixe. Que faire ? Elle a seulement 3 ans...
Merci d'avance pour vos retours.
Vincent

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Jan 2023 13:53:35 GMT

Bonjour Julien,
Les mise a jours des box adsl/fibre afin de rendre leur reseau plus performant peu expliquer ce probleme soudain.
Bonne journée

Réponse de Julien K.

Julien K. — Fri, 06 Jan 2023 13:46:10 GMT

Bonjour Nicolas,

Ma box TaHoma est au même endroit avec le même équipement autour depuis près de 7 ans (v1 puis v2).
Je n’ai jamais eu de soucis. Comment justifier d’un problème d’onde arrivé subitement?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Jan 2023 12:28:41 GMT

Bonjour Myriam,
Vous pouvez me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne jorunée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Jan 2023 12:28:09 GMT

Bonjour Julien,
Votre Tahoma ce trouve proche de votre Box ADSL/Fibre ou peu etre d'une tele?
je pense plutot a des perturbations radio.
Bonne journée.

Réponse de Julien K.

Julien K. — Fri, 30 Dec 2022 16:21:01 GMT

Bonjour,
J’ai repris la main mais mon soucis n’est pas pour autant régler… depuis ce jour, plus rien ne marche à nouveau…
Comment régler ces soucis de manière pérenne ?
Merci et bonne fête à vous vous