[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur absent soudainement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Jan 2024 15:05:59 GMT Mon, 15 Jan 2024 15:05:59 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christiane</p><p>Connectez vous en mode installateur sur votre clavier lcd et tapez le code 780.<br />Notez le résultat qui s&#39;inscrit et tapez le tel quel dans votre navigateur internet. Avez-vous la mire de la centrale ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jan 2024 15:05:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/8528598 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/8528598 8528598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christiane<br />En cliquant sur le lien suivant accedez vous à la centrale</p><p><a href="http://alarmesomfy" rel="nofollow">http://alarmesomfy</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 11:17:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/8526662 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/8526662 8526662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christiane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Je ne peux même pas avoir accès à l&#39;interface alarmesomfy.net pourtant j&#39;utilise bien les bons codes installateur/utilisateur et les codes authentification d&#39;usine.<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2024 11:09:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/8526639 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/8526639 8526639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13732013 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/28a85b506791a990/avatar_normal.png?3389a2e 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc.<br />J&#39;attends pour voir si un yellow a une autre piste.</p><p>Aurélien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Dec 2022 14:30:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7981280 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7981280 7981280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9636583 theme-c/avatars/48.png 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, il n&#39;est pas possible au technicien de vérifier le bon fonctionnement du clavier à distance.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Dec 2022 07:06:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7980102 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7980102 7980102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>merci du retour mais savez vous si cela est possible ?</p><p>Merci<br />Aurélien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Dec 2022 07:04:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7980100 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7980100 7980100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9636583 theme-c/avatars/48.png 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez attendre ici la confirmation d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Dec 2022 04:45:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7980051 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7980051 7980051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc. <br />Je pense qu&#39;il a bien 7 ans - je l&#39;ai trouvé installé dans la maison. <br />Est ce qu&#39;une vérification à distance par les techs/yellows SOMFY peut aider à confirmer ce diagnostic ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 21:24:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979971 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979971 7979971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9636583 theme-c/avatars/48.png 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien</p><p>Le clavier est mort ! Quel âge a t-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 19:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979870 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979870 7979870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc, </p><p>je viens de supprimer et de reintégrer le clavier 3 fois sans succès. Le clavier est bien reconnu par la centrale car j&#39;arrive à le supprimer. Les piles sont neuves. Il demande toujours le code au démarrage mais après avoir tourné le message transmetteur absent apparait.<br />si autre idée je suis preneur.<br />Merci <br />Aurélien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 17:54:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979741 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979741 7979741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9636583 theme-c/avatars/48.png 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci du retour. Le transmetteur est ouvert (sans capot) depuis hier et tous les voyants semblent ok (module GSM power en vert fixe et réseau clignote rouge - module IP power clignote en vert et IP en rouge). <br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 17:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979734 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979734 7979734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9636583 theme-c/avatars/48.png 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ce message signifie que le clavier ne communique plus avec la centrale.<br />Supprimez le, démontez le, rapprochez le du transmetteur et réassociez le. S&#39;il fonctionne, c&#39;est qu&#39;il est est trop loin et/ou que quelque chose perturbe les ondes entre lui et le transmetteur, sinon, il est défaillant.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 13:57:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979211 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979211 7979211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurelien<br />De mémoire le module transmetteur GSM est alimenté par une batterie. <br />Vous avez vérifié si il est toujours alimenté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 13:30:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979152 https://forum.somfy.fr/questions/3069093-transmetteur-absent-soudainement/answers/7979152 7979152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3069093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je sais que ce sujet a déjà été évoqué mais je ne trouve pas de solutions à mon problème. <br />Je possède une alarme protexiom 600 avec modules IP et GSM qui fonctionnait correctement ainsi qu&#39;une tahoma. Depuis 1 semaine, je ne peux plus accéder au clavier car je reste bloqué à « transmetteur absent ».<br />Je peux mettre en route et désarmer l&#39;alarme avec mon téléphone et la télécommande. <br />J&#39;ai consulté le forum et j&#39;ai :</p><ul><li>supprimé/intégré le clavier</li><li>changé piles clavier/transmetteur</li><li>ouvert le transmetteur : rien ne semble dysfonctionner</li>Mais c&#39;est toujours le même constat au niveau du clavier.</p><p>Ai je loupé une étape ? Avez vous une solution à me proposer svp ?</p><p>Merci,<br />Aurélien M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>