[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme pin box tahoma prenium

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 10:38:08 GMT

Bonjour Jorge,

Non l'ancien propriétaire n'avait pas supprimé mon compte.

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de jorge B.

jorge B. — Fri, 27 Jan 2023 17:57:21 GMT

bonjour
je viens d acheter une box d occasion le vendeur a supprimé sont compte
voici le pin 1201-5993-9043
un yellow peut me la reinitialiser pour que je puisse l utiliser

merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Dec 2022 09:00:44 GMT

Hi Stevan,

I send you an email to take a personnal information;

Have a nice day,

Réponse de Stevan K.

Stevan K. — Tue, 20 Dec 2022 01:21:44 GMT

Hello Gaelle,

no, I live in Serbia and Tahoma switch is here with me :)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Dec 2022 13:17:27 GMT

Hello Stevan,

Are you live in France ?

Have a nice day,

Réponse de Stevan K.

Stevan K. — Sat, 17 Dec 2022 20:54:52 GMT

Hello,

I bought a tahoma switch almost a year a go, from a guy here in Serbia and lost a contact with him.

Now, it's finally time to connect everything in home, and I'm stuck on "PIN does not exists".

PIN code: 2009-5337-6579

I tried to choose france, serbia, greece... on somfy-connect.com, no luck. Can you help me please, any advice is useful.

Please find attached the picture of the bottom of the switch.

Thanks in advance.

Réponse de jorge B.

jorge B. — Fri, 09 Dec 2022 17:11:39 GMT

bonjour
merci pour votre reponse je vais contacter le vendeur mais je sent que cela va etre compliqué

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Dec 2022 10:08:38 GMT

Bonjour Jorge,

Cette box fait partie d'un lot volé à Somfy. Elle est donc blacklistée et ne pourra jamais être activée. Je vous invite à vous rapprocher du revendeur.

Bonne journée,

Réponse de jorge B.

jorge B. — Mon, 05 Dec 2022 16:32:17 GMT

bonjour
je pourrait avoir l avis d un yello pour ma box pin: 1215-4265-1846
pouvez vous faire quelque chose pour moi

merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Dec 2022 12:38:39 GMT

Bonjour,

Je me permets de clore votre demande, suite à l'échange téléphonique que vous venez d'avoir avec mon collègue Nicolas.

Bonne journée,

Réponse de Sa L.

Sa L. — Fri, 02 Dec 2022 16:32:14 GMT

Bonsoir, pouvez-vous me dire ce qu'il en est pour moi svp. Activation impossible "Le pin n'existe pas".

Voici mon PIN : 1215-4140-1536. (Voir la photo ci
-dessus)

Cdlt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 02 Dec 2022 11:36:57 GMT

Bonjour Jorge
Votre box est donc d'origine Belge.
Elle ne peut s'activer que sur les serveurs Belgique.

Réponse de jorge B.

jorge B. — Fri, 02 Dec 2022 11:32:21 GMT

bonjour sa L
Ma box je l ai acheter sur ebay.be, pas sur marseille

coordialement

Réponse de Sa L.

Sa L. — Thu, 01 Dec 2022 21:32:53 GMT

Bonsoir, l'avez vous acheté dur Ebay à quelqu'un situé sur Marseille ? Car j'ai le même soucis.
Cdlt

Réponse de jorge B.

jorge B. — Thu, 01 Dec 2022 11:21:00 GMT

bonjour
merci d avoir répondu a mon post, ci joint l etiquette de la box

merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Dec 2022 09:56:29 GMT

Bonjour jorge
Ce n'est pas une Box Francaise.
Elle est prévue pour être installée dans un autre pays.

Mettez une photo de l'étiquette ou il y a le code PIN
Attendez l'avis d'un Yello.