[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté filaire V2 change de température tout seul

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 05 Nov 2025 09:26:28 GMT

Bonjour Romain,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Romain P.

Romain P. — Sun, 02 Nov 2025 14:38:52 GMT

Bonjour,
J’ai le même soucis. Y a-t-il une solution corrective ?
Merci d’avance !

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Fri, 06 Oct 2023 13:55:50 GMT

Bonjour Julien,

Personne ne m’a demandé de PIN, je l’ai donné car il avait été demandé plus tôt dans le fil de discution (logiquement pour régler le problème de quelqu’un ou pour au moins voir ce qu’il s’était passé) et m’a question était logique vu que je ne sais pas ce que vous faites avec les PIN c’était donc de la curiosité.

Ok du coup la suite par mail

Réponse de Julien D.

Julien D. — Fri, 06 Oct 2023 13:32:24 GMT

Bonjour Thomas,

Suite à votre phrase " On demande de donner le pin mais vous en faite quoi au final?"

Pourriez vous nous indiquer qu'elle personne ou service vous à demandé personnellement votre pin thermostat.

Concernant votre produit, il semble être défectueux.

Le forum n'est pas destiné à gérer l’exécution d'une garantie SAV.

Nous vous envoyons un Email pour plus de précision.

Bonne journée.

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Sat, 30 Sep 2023 10:35:33 GMT

Salut,

Du coup + de 1 semaine et aucunes infos/nouvelles/explications?

On demande de donner le pin mais vous en faite quoi au final?

Réponse de Thomas C.

Thomas C. — Sat, 23 Sep 2023 07:17:20 GMT

Salut à tous,

J’ai le même soucis avec un thermostat filaire v2 connecté.

La température change TOUT le temps !

PIN 2052-3037-5367

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Mon, 01 May 2023 11:29:47 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer le thermostat somfy filaire connectée v2 et pareil il se dérégle tout seul en mode dérogation alors réglé sur" hors gel"

Pin : 214517063538

Je suis déçu !

Merci pour votre aide.

Réponse de jean paul

jean paul — Thu, 15 Dec 2022 08:54:16 GMT

Bonjour Kevin,
Pas de réponse sur mon changement intempestif de température...cela ne s'est plus reproduit mais ce matin pas de mise en route à 6heures alors qu'il devait passer au mode maison.
Par contre pour les dérogation manuelle si j'ai bien compris c'est de base pour 2 heures mais on peut choisir sur l'application 2h,jusqu'au prochain changement programmé ou jusqu’à nouvel ordre.
J'ai aussi mon problème de piles qui se déchargent en 3 jours...
pour l'instant je suis un peu déçu.
Bonne journée

Réponse de Kevin H.

Kevin H. — Thu, 15 Dec 2022 06:23:50 GMT

Bonjour Jean Paul, j'ai exactement le même problème, avez-vous eu un retour à ce sujet ?

Réponse de jean paul

jean paul — Fri, 09 Dec 2022 10:11:02 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème,installation il y a3 jours sans difficulté,
3 ou 4 dérogations manuelle enregistrées dans la nuit avec passage à 19,20 ou 21° pour des durées variables.
même problème sur le mode jour.
De plus annonce de piles déchargées....(ce sont les piles fournis).
je trouvais le système assez génial mais je suis un peu inquiet.
En attente d'explications....
Merci
PIN:2033-0835-7886

Réponse de Julien D.

Julien D. — Mon, 05 Dec 2022 13:39:53 GMT

Bonjour Kevin,

Nous avons besoin du Pin de votre Thermostat.

Bonne journée

Réponse de Kevin H.

Kevin H. — Thu, 01 Dec 2022 06:17:59 GMT

Autre info, je ne vois ce changement dans le tableau de bord de l'application...