[Forum Somfy] Suivi de la question: Rachat Tahoma Switch compte rattaché...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jan 2023 13:16:42 GMT

Parfait Erwan,

N'hésitez pas si besoin,

Bonne journée,

Réponse de Erwan

Erwan — Wed, 18 Jan 2023 12:40:20 GMT

Bonjour Vanessa,

Effectivement le vendeur a finit par me répondre et résilier son installation.
Tout fonctione bien maintenant!

Merci!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jan 2023 10:08:13 GMT

Bonjour Erwan,

Je vois que la Tahoma a bien été activée à votre nom et qu'elle est connectée à internet.
Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne journée,

Réponse de Erwan

Erwan — Tue, 17 Jan 2023 19:17:43 GMT

Bonjour,
Je viens d’acquérir une tahoma switch d’occasion,
Le code pin est : 2016-0005-5614
Quand j’essaie de me connecter via l’application, « une erreur c’est produite veuillez-vous connecter de nouveau à votre compte somfy »
Je ne sais pas où créer ce compte Tahoma.
J’ai essayé la résiliation via le lien fournit par le forum ça ne fonctionne pas.
J’ai essayé d’activer le produit une bulle vide apparaît au dessus du code pin.

Pouvez-vous me dépanner s’il vous plaît?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Dec 2022 13:43:39 GMT

le problème est réglé en fait car j'ai eu le compte et mdp de la personne qui me l'a vendu. merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Dec 2022 13:40:06 GMT

Bonjour Laurent,

Merci de laisser ici votre code PIN sans quoi nous ne pourrons rien faire.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Dec 2022 08:37:56 GMT

j'ai eu le compte de le mot de passe de mon vendeur ce qui m'a permis de débloquer la situation car aucune réponse sur le forum