[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer link somfy home à freebox pop ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Jul 2025 15:59:50 GMT

Si ça bloque en partage de connexion poster le numéro MAC du Link pour un Yello réinitialise l'installation.

Réponse de STEPHANE G.

STEPHANE G. — Thu, 24 Jul 2025 15:24:34 GMT

Merci Jacky pour votre aide malgré cela je reste toujours bloqué à la même étape voir pj
Impossible de se connecter au cloud comme indiqué ci dessous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Jul 2025 13:25:39 GMT

Bonjour Stéphane
Il faut installer en partage de connexion pour savoir si le problème vient de votre box.

Android

Apple

Réponse de STEPHANE G.

STEPHANE G. — Thu, 24 Jul 2025 13:16:48 GMT

Je n'arrive pas à connecter mon link malgrele respect de la procédure domfyjarrive a la fin de la procédure et voici la copie de ran en PJ qui m'indique l'échec
A noté que je viens de changer de fai free box pop
Merci pour votre aide

Réponse de karine B.

karine B. — Thu, 06 Apr 2023 10:57:29 GMT

Bonjour et merci pour votre aide ,mon link est connecté, ce fut très long ... Mais tout fonctionne
Merci encore

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 05 Apr 2023 14:04:47 GMT

Karine cliquer sur la croix en haut a gauche pour fermer l'écran et revenir dans l'application.

Réponse de karine B.

karine B. — Wed, 05 Apr 2023 13:07:59 GMT

Bon jour voici une autre capture d écran ..

Réponse de karine B.

karine B. — Wed, 05 Apr 2023 13:05:23 GMT

bonjour Voilà ce qu il apparaît sur mon tél lorsque je clique sur le réseau , et je ne peux retourner sur l appli
Comment faire merci de vos réponses

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Apr 2023 15:40:03 GMT

Bonjour Karine.

Il peut aussi s'appeler Myfox ....

Réponse de karine B.

karine B. — Tue, 04 Apr 2023 12:26:54 GMT

bon jour, je viens d'acheter une alarme somfy, or j'essaie en vain d'installer le link sans succés , je me connecte sur le wifi de ma freebox , mais quand il s'agit de trouver le réseau somfyhome alarm .... impossible merci de votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Feb 2023 14:24:53 GMT

Bonjour Djamel,

Pouvez vous nous communiquer le N° MAC de votre LINK en vous aidant de la FAQ ci dessous :
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Bonne journée

Réponse de Djamel A.

Djamel A. — Wed, 22 Feb 2023 13:11:37 GMT

Bonjour,
J'essai depuis plus de 3 jours d'installer le link sur une Freebox pop sans succès. j'ai suivi la procédure pour le changement du réseau wifi et maintenant le link clignote toute les secondes et même après réinitialisation du link rien n'a faire. Je suis au bout merci de votre aide.

Réponse de Audrey D.

Audrey D. — Thu, 01 Dec 2022 22:25:40 GMT

Ca y est ca fonctionne
Un grand merci pour votre aide
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Dec 2022 22:12:06 GMT

Justement il faut sélectionner le Réseau Somfy et bien qu'il vous indique que internet n'est pas disponible il faut enchainer sur l'application.

C'est votre smartphone qui va donner au link les informations de votre WIFI

Réponse de Audrey D.

Audrey D. — Thu, 01 Dec 2022 21:30:42 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse.
J'ai modifié les caractères non pris en charge et désactiver le 5GH, il y a de l'amélioration, le voyant du link clignote en mode "vague" mais il n'arrive toujours pas à se connecter au wifi, ce qui est étonnant car lors de notre connexion au réseau wifi disponible, un réseau somfy apparait...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 01 Dec 2022 20:24:16 GMT

Bonsoir Audrey

Chez FREE ils ont l'habitude de mettre des caractères spéciaux dans le SSID ou dans la clé WIFI.
Vérifier si il y a des "-" ou signe moins.
Si c'est le cas il faut le rempacer par "_" souligné.

Pour installer le Link, désactiver le WIFI 5 sur la Freebox.
Vous pourrez le réactiver après.