[Forum Somfy] Suivi de la question: moteurs exavia 500 bloqué ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Jan 2023 10:43:18 GMT

Bonjour,

Vérifiez les deux moteurs sur une petite batterie de perceuse en inversant les fils pour tester les deux sens.
Si les moteurs sont ok alors c'est le boitier HS.

CdL

Réponse de ludovic P.

ludovic P. — Sat, 21 Jan 2023 10:23:37 GMT

Bonjour à tous, moteurs posés il y a plusieurs années
Le moteur m1 tente de réagir, mais m2 ne démarre pas donc tout s arrête
Avez vous une idée ?
Merci

Réponse de Loris A.

Loris A. — Wed, 18 Jan 2023 08:17:31 GMT

Bonjour Laurent,

Les kits de motorisation de portail sont garanties 3ans. Afin de procéder à l'échange sous garantie, je vais vous contacter en privé car je vais avoir besoin de connaître vos informations personnelles.

Bonne journée.

Réponse de LAURENT

LAURENT — Tue, 17 Jan 2023 13:32:32 GMT

Merci pour votre réponse rapide.
Le portail a moins de 3 ans, est-ce que cette panne est couverte par une garantie ?
Merci bien.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 17 Jan 2023 11:19:32 GMT

Bonjour Laurent,

Comme l'indique V-Rod, je vous confirme également que votre carte électronique est HS.

Voici la carte électronique de remplacement compatible ave votre motorisation Exavia 500 : Boitier électronique Exavia 500 Star Wispa 800.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 17 Jan 2023 10:52:07 GMT

Bonjour,

Ne cherchez pas, le boitier électronique est HS.
A changer ou à faire réparer.

CdL

Réponse de LAURENT

LAURENT — Tue, 17 Jan 2023 10:24:10 GMT

Bonjour Loris,
Je reviens vers vous car le portail a eu à nouveau plusieurs problèmes. L'ouverture/fermeture est hasardeuse (un seul battant, à demi fermé...) voire parfois inopérante comme en ce moment. Que faire ?
Merci
Laurent

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 22 Dec 2022 12:57:39 GMT

Re-bonjour Laurent,

Tant mieux si votre motorisation refonctionne correctement après cette manipulation. À mon avis, la carte électronique de votre motorisation est en fin de vie. N'hésitez pas à revenir vers moi si un défaut se répète.

Bonne journée.

Réponse de LAURENT

LAURENT — Thu, 22 Dec 2022 10:45:01 GMT

Bonjour Loris,
Merci pour votre réponse.
Oui les moteurs fonctionnaient bien sur batterie et je n'ai pas vu de défauts (voyants clignotants).
J'ai cependant déconnecté l'alimentation générale pendant plus de 12h et le portail s'est remis à fonctionner ce matin... très étonnant. Affaire à suivre.
Bonne journée

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 22 Dec 2022 07:46:46 GMT

Bonjour Laurent,

Votre carte électronique indique-t-elle un défaut ?
Vous pouvez également tester les moteurs sur une batterie de visseuse/perceuse électrique afin de vérifier qu'ils fonctionnent toujours.

Bonne journée.

Réponse de LAURENT

LAURENT — Tue, 20 Dec 2022 14:52:54 GMT

Bonjour
Il m'arrive un problème similaire sur un Exavia 500 de 2010. Les télécommandes allument bien le voyant Radio mais aucun son et déclenchement des moteurs. Je ne mesure pas de tension sur M1 et M2 même en activant la télécommande. Le général est bien actif. Quelle est la solution ? Faut il initialiser quelque chose (en deconnectant batterie de secours)?
Merci pour votre aide.
Laurent

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Dec 2022 17:13:14 GMT

Bonjour,

testez les moteurs sur une petite batterie de perceuse.
vérifiez sur sorties M1/M2 s'il y a du 24v.

CdL