[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus aucune notification Tahoma Switch

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Tue, 10 Sep 2024 11:55:40 GMT

Bonjour !
Merci pour vos réponses !
Mais depuis ce matin, je reçois à nouveau des notifications, sans avoir fait quoi que ce soit !!
Étrange non ?
Je vérifie pendant quelques jours si cela continue. Si non je ferai votre procédure.
Merci,
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Sep 2024 09:54:30 GMT

Bonjour Philippe,

Non vous pouvez la supprimer directement.
Vous retrouverez votre installation en vous reconnectant.

Merci,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Mon, 09 Sep 2024 15:42:23 GMT

Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse rapide !
Dois je faire une déconnexion avant de supprimer l'application ?
Je ne vais pas perdre toute ma configuration, c'est bien ça ?
Merci !!
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 09 Sep 2024 10:55:03 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous invite à supprimer l'application de votre Smartphone et à la télécharger de nouveau.
Acceptez bien toutes les autorisations demandées.

Merci,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 08 Sep 2024 15:11:07 GMT

Bonjour, je ne reçois plus les notifications d’exécutions de mes scénarios (tahoma switch) sur mon tel Xiaomi (android).
Par contre ma femme les reçois bien sur son Apple.
Merci pour votre aide !
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Dec 2023 13:41:48 GMT

Bonjour Bruno,

Votre iPhone n'apparaît pas dans les équipements recevant des notifications.
Pour cela, pouvez-vous dans l'application Tahoma by Somfy vous déconnecter de votre compte?
Puis vous reconnecter en sélectionnant j'ai un compte Tahoma?

Merci de votre retour,

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Mon, 04 Dec 2023 15:52:15 GMT

Bonjour Vanessa

Est ce que le service support vous a répondu. J'ai acheté cette Box Tahoma Switch (bien chère vs concurrence) pour recevoir des alarmes sur mon téléphone . Hors depuis 15 jours maintenant, et cette mise à jour sur iOS 17.1.1, je ne reçois plus aucune notifications de Tahoma sans que vous n'apportiez de solution . Est ce que je peux considérer que cette box ne remplit pas ce pourquoi elle est vendue et demander le remboursement? OU alors est ce que quelqu'un peut m'appeler pour tenter d'ultimes essais ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Dec 2023 12:54:46 GMT

Bonjour Bruno,

Merci de ce retour.
J'ai fais remonté au service support.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Wed, 29 Nov 2023 09:42:13 GMT

Bonjour Vanessa, nous sommes le mercredi 29 novembre, j'ai effectué comme vous le suggérez la MàJ de l'App, l'ai aussi ré installée, mon iPhone sous iOS 17.1.1 ne peut toujours pas émettre de notifications . Idée de ce que je dois faire pour résoudre cet aspect très handicapant pour un box comme celle là ?

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Wed, 29 Nov 2023 09:06:01 GMT

Bonjour Vanessa
J'ai bien effectué la MàJ ce matin mercredi 29 novembre, cela n'a rien changé . J'ai aussi réinstallé l'application, il n'est toujours pas possible d'avoir des notifications de Tahoma sur mon iphone sous iOS 17.1.1. Cela devient très gênant car rend ce switch inutile en ce qui concerne toute la gestion de ma maison.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Nov 2023 10:19:38 GMT

Bonjour Bruno,

une mise à jour aura lieu Mardi, je vous invite à l'effectuer lorsqu'elle sera disponible et revenir vers moi si le problème persiste.

Bonne journée,

Réponse de Bruno P.

Bruno P. — Tue, 21 Nov 2023 09:49:25 GMT

Bonjour, j'ai deux iphones, l'un avec ios 16.3 et l'autre avec iOS 17.1.1 . Les deux ios sont la dernière version pour le téléphone selon Apple. Pb, L'application Tohoma Switch ne peut pas envoyer de notifications avec ios 17.1.1 alors qu'il n'y a aucun pb avec iOS16.3. J'ai installé / desinstallé l'application de multiples fois, rien à faire, je ne peux toujours pas activer les notifications sur l'iPhone quia l'ios 17.1.1

Réponse de Kris B.

Kris B. — Wed, 07 Dec 2022 10:19:40 GMT

Les notifications sont revenues ce matin sur iOS….
Vivement la possibilité d’émettre des e-mails
;-)

Réponse de Pascal

Pascal — Mon, 05 Dec 2022 09:03:01 GMT

Bonjour Kris,
En regardant les messages précédents dans le forum, j'ai lu qu'un problème de certificat ios expiré en était la cause il y a 2 ans.
Un Yellow peut-il répondre ? Est-ce connu chez vous ?
L'update de la box prévu demain va-t-il olutionner ce problème ?
Merci de répondre.

Réponse de Kris B.

Kris B. — Sun, 04 Dec 2022 19:20:07 GMT

Merci Pascal, vous êtes sur IOS ?
J'ai connecté mon compte sur un smartphone Android et là j'ai les notifications fonctionnelles
Il semble bien que le problème provienne des notifications IOS

Réponse de Pascal

Pascal — Sun, 04 Dec 2022 16:14:06 GMT

Idem chez moi.
Les notifications ne fonctionnent plus.