[Forum Somfy] Suivi de la question: Déménagement urgent

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 06 Jan 2023 10:41:21 GMT

Alexandre,

Je viens de faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Fri, 06 Jan 2023 10:27:11 GMT

Bonjour Maud,
Désolé j’avais oublié un « 0 ».
Le code est : BU011100D9BB
Belle journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 06 Jan 2023 09:47:05 GMT

Bonjour Alexandre,

Je ne trouve aucune installation avec l'adresse MAC que vous nous avez communiqué.

Est-il possible de me faire une photo de l'étiquette ?

Bonne journée,

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Wed, 04 Jan 2023 20:38:25 GMT

Bonjour, suite à mon déménagement je n’arrive pas à connecter mon link car l’alarme est enclenchée sur l’ancien wifi. Est-il possible de réinitialiser mon link s’il vous plaît ?
MAC BU11100D9BB
Merci de votre aide !
Belle soirée

Réponse de chris K.

chris K. — Wed, 07 Dec 2022 09:54:46 GMT

Bonjour,
la partie alarme sur mon smartphone est toujours en mode alarme active, comment débloqué cette partie. pour le reste j'avance doucement a remettre en place les éléments dans mon nouveau logement. problème aussi pour la partie éclairage, impossible de supprimer les anciennes appellations des ampoules?!
merci par avance de votre aide.
a vous lire.

Réponse de chris K.

chris K. — Mon, 05 Dec 2022 15:36:16 GMT

rebonjour,
je veux reprogrammer mes appareil ds ma nouvelle maison. alarme, chauffage, température extérieure, luminosité, thermostat smofy, volet roulant ect ect.
par avance merci

Réponse de chris K.

chris K. — Mon, 05 Dec 2022 15:30:49 GMT

Bonjour,
lorsque je me reconnecte sur la page web de mon Tahoma, impossible de supprimer et/ou modifier des appareils. j'ai une connexion wifi, mais ne peu pas rentrer ds la configuration.
a vous lire.
par avance merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Dec 2022 14:59:41 GMT

Bonjour Chris,

L'alarme est bien désactivée.
Que cherchez vous à faire exactement ?

Bonne journée,