[Forum Somfy] Suivi de la question: Quel Centrale commande motorisation portail battants 24V

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 13 Dec 2022 13:19:50 GMT

Bonjour Charly,

En cliquant sur ce lien, vous retrouverez la page utilisateur de Richy, sur laquelle est inscrite son adresse mail. Vous pouvez le contacter par mail afin de voir avec lui ce qu'il est possible de faire sur votre carte électronique.

Contact Richy.

Bonne journée.

Réponse de CHARLY

CHARLY — Mon, 12 Dec 2022 12:58:30 GMT

Bonjour,
Je ne trouve pas le lien pour contacter Richy
cordialement

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 12 Dec 2022 08:52:43 GMT

Bonjour Charly,

L'ensemble de la motorisation est effectivement à remplacer dans son intégralité. Les motorisations intégrées au portail comme la motorisation Invisio sont commercialisées uniquement au niveau de notre gamme professionnelle. De plus, ces motorisations sont directement implantées dans des portails neufs.

Pour contacter Richy, je vous invite à mail via le lien que vous a fait parvenir V-Rod.

Bonne journée.

Réponse de CHARLY

CHARLY — Fri, 09 Dec 2022 07:28:46 GMT

Bonjour,
Merci de votre réponse il faut que je remplace l'ensemble complet?(moteur+electronique)
Somfy ne veut pas vendre les moteurs intégré aux montants du portail!!
Avez vous l'adresse ou un tel de Richy?
Merci
Cordiales salutations

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 09 Dec 2022 07:03:23 GMT

Bonjour Charly,

Après vérification, nous n'aurons aucune carte électrique de remplacement compatible avec votre motorisation. De ce fait, vous pouvez faire une demande de réparation auprès de Richy, ou commander une nouvelle motorisation.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 06 Dec 2022 18:29:48 GMT

Ici, envoyez un mail à l'adresse indiquée. https://forum.somfy.fr/users/6899912

CdL

Réponse de CHARLY

CHARLY — Tue, 06 Dec 2022 18:16:02 GMT

Bonjour,
Avez vous une adresse pour faire tester et réparer une carte électronique?
merci

Réponse de CHARLY

CHARLY — Mon, 05 Dec 2022 10:55:46 GMT

Bonjour,
c'est les moteurs STORM
merci
cordialement

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 05 Dec 2022 10:21:39 GMT

Bonjour Charly,

Pouvez-vous me préciser le nom de votre motorisation s'il vous plaît ?

Bonne journée.

Réponse de CHARLY

CHARLY — Sun, 04 Dec 2022 22:09:49 GMT

Bonjour,
Non les moteurs ne sont pas abimés c'est l'ouverture et la fermeture qui est aléatoire.
Je vous mets un fichier avec la carte qui a grillé
Merci
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Dec 2022 16:02:01 GMT

Pour réparer c'est ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912
Envoyez un mail à son adresse.

Si le portail fonctionnait mal avec la carte en bon état, les moteurs sont peut être aussi usés ou abimés.

êtes-vous sûr des moteurs ?

Réponse de CHARLY

CHARLY — Sun, 04 Dec 2022 14:39:30 GMT

Bonjour merci de votre réponse

Sur la carte il y a des composants qui ont grillés et ou la faire réparer? et en plus mon portail fonctionne mal

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Dec 2022 09:43:58 GMT

Bonjour,

Somfy propose l'armoire Box 3s IO Invisio pour ses moteurs intégrés. Rien ne dit que vos anciens moteurs soient compatibles à cette armoire.
Pourquoi ne pas faire réparer votre carte actuelle ?

CdL