[Forum Somfy] Suivi de la question: Configuration box connexoon depuis passage à l'application Tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Mar 2023 08:47:52 GMT

Bonjour,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Costa S.

Costa S. — Sat, 04 Mar 2023 19:30:36 GMT

Bonjour pouvez vous réinitialiser ma box connexoon avec le code pin 0803 4268 3044 suite à l’achat de l’appareil d’ocassion. Un grand merci

Réponse de Bruno R.

Bruno R. — Sat, 31 Dec 2022 09:01:30 GMT

Merci, c'est bien ça.
Bonne année 2023.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 15 Dec 2022 15:27:52 GMT

Bonjour Bruno,
le menu de la gestion de clef ce trouve dans (...) en bas a droite de l'app/aide et assistance/assistance avancée/ gestion IO.
Bonne journée.

Réponse de Bruno R.

Bruno R. — Sat, 10 Dec 2022 08:29:40 GMT

Bonjour,
Oublions la porte de garage, c'est un problème annexe.

Le principal problème est au niveau de l'application Tahoma qui ne permet pas de configurer la box connexoon.
Sur l'application Connexoon il y avait des fonctions avancées , cf p46 sur le guide ci-joint.

source :
https://www.servistores.com/repository/documents/plans/co...

Comment faire à présent ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 Dec 2022 08:51:43 GMT

Bonjour Bruno,
Je pense qu'il faudra faire la remise a zéro de la partie radio de votre DEXXO PRO (ce qui supprimera toute les télécommandes) puis reappairer les télécommande t enfin le tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Bruno R.

Bruno R. — Fri, 09 Dec 2022 07:40:08 GMT

Bonjour,
le moteur est un DEXXO PRO 800 - type 5067575A

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Dec 2022 07:55:31 GMT

Bonjour Bruno,
pouvez vous m'indiquer le modele de la motorisation de votre porte de garage?
Bonne journée

Réponse de Bruno R.

Bruno R. — Sun, 04 Dec 2022 13:09:11 GMT

La FAQ n'est malheureusement pas très utile dans la mesure où quand on suit la procédure l'application Tahoma dit de se connecter à la configuration de la box connexoon pour enregistrer la clé io du moteur. Mais l'application connexoon n'étant plus accessible, comment accéder à cette configuration.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 04 Dec 2022 11:15:13 GMT

Bonjour Bruno
Ci joint la FAQ correspondante
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-ajouter-une-motorisation-de-portail-dans-l-application-tahoma#:~:text=Vous%20trouverez%20le%20logo%20%C2%AB%20Connects,avec%20l'application%20TaHoma%C2%AE.