[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau propriétaire maison tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Oct 2023 16:40:16 GMT

Bonjour Guillaume,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Sat, 28 Oct 2023 19:21:14 GMT

Bonjour.
Je suis dans le même cas de figure, les anciens propriétaires avaient un compte Somfy et je ne peux y accéder aujourd'hui car un compte déjà associé.
Voici le code pin : 2012-7505-7226.
Merci d'avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Dec 2022 08:27:24 GMT

Bonjour Ségolène,

Votre box est bien active sous votre compte .

Bonne journée,

Réponse de Segolene W.

Segolene W. — Fri, 16 Dec 2022 11:15:51 GMT

Bonjour
Ma tahoma PIN 1222-2658-7302 semble désactivée. Pourriez vous la réactiver ?
Merci

Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Dec 2022 10:34:56 GMT

Bonjour Benjamin,

Pour ce qui est du link, il faudra voir avec l'ancien propriétaire pour qu'il le supprime dans son compte depuis son application Somfy protect directement.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin

Benjamin — Wed, 07 Dec 2022 13:57:26 GMT

Bonjour,

Le transfert de la box Tahoma a fonctionné correctement.

Par contre, la maison est également équipée d'un Somfy Link que je ne peux pas associer à l'aide de l'application Somfy Protect.

Voici le numéro de série du Somfy Link : BU0111004C34

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Dec 2022 09:23:22 GMT

Bonjour Benjamin,

La box a été transférée sur votre compte.

Bonne journée,