[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation BSO sur Tahoma Switch impossible

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Fri, 10 Feb 2023 12:32:18 GMT

Bonjour merci pour votre réponse.

Mon code PIN est : 1211-6630-1770

Le message d'erreur qui apparaît est :

Aucun nouvel équipement decouvert

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Feb 2023 08:45:20 GMT

Bonjour Thomas,

Quel message d'erreur rencontrez vous ? Quel est le PIN de votre box?

Bonne journée,

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Thu, 09 Feb 2023 22:36:31 GMT

Bonjour meme problème, suite à la grêle j'ai du changer un bso, mais impossible de l'ajouter sur somfy connect pouvez vous m'aider svp et me donner la procédure

Ps : j'ai 4 autres bso bien présent dans somfy connect

Réponse de Karim A.

Karim A. — Mon, 30 Jan 2023 15:02:02 GMT

Bonjour Vanessa,

Effectivement j'ai réussi !
Grâce à un utilisateur qui avait le même souci dans une autre discussion.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Jan 2023 11:00:46 GMT

Bonjour Karim,

Je vois que vos 3 BSO ont bien été ajoutés à votre box.

Bonne journée,

Réponse de Karim A.

Karim A. — Sat, 28 Jan 2023 07:57:35 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci que vous, à savoir 3 BSO que je n'arrive pas à associer à ma box (Tahoma Switch) alors que mes autres volets l'ont été avec succès.
Idem au sujet de la molette qui ne fait pas incliner les lamelles.
Avez-vous pu trouver la solution ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 08 Dec 2022 07:43:18 GMT

Bonjour Benjamin,
Il faudrai prendre contact avec mes collegue du service client au 0820 055 055.
afin de faire des manupulations avec vous pour essayer de les recuperer.
bonne journée