[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression accessoires philips Hue

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Oct 2023 12:40:47 GMT

Bonjour Emir,

Malheureusement j'ai pas accès au Backoffice de l'Allemagne.
Ils vont vous apporter une réponse pour le faire avec vous.

Bonne journée,

Réponse de Ermir S.

Ermir S. — Mon, 02 Oct 2023 11:47:39 GMT

Bonjour Gaëlle.
mon Tahoma est sur des serveurs allemands. J'espérais que tu pourrais faire ça pour moi. Pour l'instant je n'ai pas de réponse du support allemand. Y a-t-il une astuce que je puisse faire pour supprimer cette lumière ?
Merci
Ermir

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 Oct 2023 10:00:51 GMT

Bonjour Ermir,

Votre box est elle sous les serveurs français ?
Car je ne trouve rien avec votre PIN.

Bonne journée,

Réponse de Ermir S.

Ermir S. — Thu, 28 Sep 2023 13:51:20 GMT

Bonjour Gaelle
J'ai aussi 3 lumières Hue que je ne peux pas retirer. Pouvez-vous s'il vous plaît retirer trois lumières Hue sur mon Tahoma ? Tahoma 1208-4515-3388
Merci
Ermir

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Dec 2022 11:22:09 GMT

Thierry,

C'est fait :).

Bonne journée,

Réponse de thierry P.

thierry P. — Fri, 09 Dec 2022 10:49:17 GMT

Bonjour Gaelle
Vous avez raison il etait caché dans le scenario de l'alarme.
Je viens de le retirer.
Merci de votre aide
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Dec 2022 10:29:52 GMT

Thierry,

La quatrième est présente dans un scenario ce qui empêche sa suppression. Je vous invite donc à bien la supprimer des scenario et agenda afin que nous puissions finir la suppression.

Bonne journée,

Réponse de thierry P.

thierry P. — Wed, 07 Dec 2022 11:44:24 GMT

Bonjour Gaelle
Merci beaucoup
Cependant vous n'en avez supprimé que 3.
Vous avez oublié de retirer le "A supprimer 4"
Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Dec 2022 10:14:42 GMT

Bonjour Thierry,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,