[Forum Somfy] Suivi de la question: Le haut-parleur de Somfy One + Grésille fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 08 Dec 2022 11:30:17 GMT Thu, 08 Dec 2022 11:30:17 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine,</p><p>Vous n&#39;êtes pas la seule personne à solliciter l&#39;aide du SAV via ce Forum d&#39;entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement possible.</p><p>Toutefois, il semblerait que nos délais de traitement ne vous conviennent pas et que vous souhaitez avoir un technicien en direct. <br /> <br />Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 17h50 (16h50 le Vendredi).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Dec 2022 11:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3073400-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/7991917 https://forum.somfy.fr/questions/3073400-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/7991917 7991917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3073400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />05/12/2022<br />Suite à une interruption de la wifi ce matin j&#39;ai du réinitialiser ma Somfy One plus. <br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait une reset, etc.. Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. Quelque soit son emplacement ou son support.<br />J&#39;ai acheté cet équipement en juin 2022.<br />Que dois-je faire?<br />Je vous remercie de votre retour.<br />Cordialement<br />Christine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine</p><p>Il faut être patiente ! Les Yellow&#39;s n&#39;étaient pas présents hier. Il faut patienter parfois quelques jours avant d&#39;avoir une réponse. Ils répondent à tous et les demandes qu&#39;ils traitent sont nombreuses.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2022 13:12:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3073400-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/7990361 https://forum.somfy.fr/questions/3073400-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/7990361 7990361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3073400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />05/12/2022<br />Suite à une interruption de la wifi ce matin j&#39;ai du réinitialiser ma Somfy One plus. <br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait une reset, etc.. Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. Quelque soit son emplacement ou son support.<br />J&#39;ai acheté cet équipement en juin 2022.<br />Que dois-je faire?<br />Je vous remercie de votre retour.<br />Cordialement<br />Christine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc de votre réponse. Mais on ne peut pas dire que Yellow soit très réactif! Aucune nouvelle....<br />Il semble quand même que ce problème de haut-parleur défectueux soit récurent sur le One +.<br />Bonne journée. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Dec 2022 12:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3073400-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/7990320 https://forum.somfy.fr/questions/3073400-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/7990320 7990320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18953487 theme-c/avatars/48.png 3073400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />05/12/2022<br />Suite à une interruption de la wifi ce matin j&#39;ai du réinitialiser ma Somfy One plus. <br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait une reset, etc.. Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. Quelque soit son emplacement ou son support.<br />J&#39;ai acheté cet équipement en juin 2022.<br />Que dois-je faire?<br />Je vous remercie de votre retour.<br />Cordialement<br />Christine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christine</p><p>C&#39;est du déjà vu ici et ça e termine en sav ! Attendez d&#39;être contactée par un Yellow !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2022 18:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3073400-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/7987153 https://forum.somfy.fr/questions/3073400-haut-parleur-somfy-one-gresille/answers/7987153 7987153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3073400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />05/12/2022<br />Suite à une interruption de la wifi ce matin j&#39;ai du réinitialiser ma Somfy One plus. <br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait une reset, etc.. Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. Quelque soit son emplacement ou son support.<br />J&#39;ai acheté cet équipement en juin 2022.<br />Que dois-je faire?<br />Je vous remercie de votre retour.<br />Cordialement<br />Christine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>