[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat V2 radio plante tous les 2 jours environ fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Dec 2022 08:56:23 GMT Mon, 19 Dec 2022 08:56:23 GMT answers Philippe N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Voila une semaine d&#39;écoulé et une nouvelle fois et ce malgré vos modifications le thermostat ne fonctionne plus. Les piles étaient neuves. La tension est de nouveau de 2,84 volts aux bornes des piles. Avec des neuves passe à 3 voltes et se rallume.NB marques des piles GRUNDIG Cela ne me semble pas normal de devoir changer les piles toutes les semaines.N°PIN 2052-1194-9860. Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Dec 2022 08:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3073785-thermostat-v2-radio-plante-2-jours/answers/8006984 https://forum.somfy.fr/questions/3073785-thermostat-v2-radio-plante-2-jours/answers/8006984 8006984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19076583 theme-c/avatars/48.png 3073785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, fonctionnement correct la 1er saison maintenant de façon aléatoire obligation de changer les piles toutes les semaine. Pas de réaction du tactile je laisse reposer ke thermostat quelques minutes je change de piles et cela repart, cela n&#39;est pas fiable. Dans l&#39;application j&#39;ai un message de problème de connexion et ce depuis le début j&#39;ai déplacé la passerelle a proximité du TH et box mais sans résultat. Pouvez vous m&#39;aider?<br />BONNE journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous avons constatez des problèmes de réception de votre récepteur et un correctif à été lancé.</p><p>Si le problème persiste, réinstallé votre produit et dans le cas échéant contactez le service client pour une éventuelle prise en charge sav.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 09:55:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3073785-thermostat-v2-radio-plante-2-jours/answers/8002642 https://forum.somfy.fr/questions/3073785-thermostat-v2-radio-plante-2-jours/answers/8002642 8002642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951145 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4e05f552e43593d7/avatar_normal.png?3389a2e 3073785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, fonctionnement correct la 1er saison maintenant de façon aléatoire obligation de changer les piles toutes les semaine. Pas de réaction du tactile je laisse reposer ke thermostat quelques minutes je change de piles et cela repart, cela n&#39;est pas fiable. Dans l&#39;application j&#39;ai un message de problème de connexion et ce depuis le début j&#39;ai déplacé la passerelle a proximité du TH et box mais sans résultat. Pouvez vous m&#39;aider?<br />BONNE journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je pense que le numéro de PIN est : 205211949860 qui se trouve dans le journal avec un message &quot;anomalie de communications détectées&quot;<br />En espérant t&#39;avoir communiqué le bon numéro. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Dec 2022 20:13:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3073785-thermostat-v2-radio-plante-2-jours/answers/7989216 https://forum.somfy.fr/questions/3073785-thermostat-v2-radio-plante-2-jours/answers/7989216 7989216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19076583 theme-c/avatars/48.png 3073785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, fonctionnement correct la 1er saison maintenant de façon aléatoire obligation de changer les piles toutes les semaine. Pas de réaction du tactile je laisse reposer ke thermostat quelques minutes je change de piles et cela repart, cela n&#39;est pas fiable. Dans l&#39;application j&#39;ai un message de problème de connexion et ce depuis le début j&#39;ai déplacé la passerelle a proximité du TH et box mais sans résultat. Pouvez vous m&#39;aider?<br />BONNE journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe<br />Poster le N° de Série (PIN) du thermostat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Dec 2022 18:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3073785-thermostat-v2-radio-plante-2-jours/answers/7989118 https://forum.somfy.fr/questions/3073785-thermostat-v2-radio-plante-2-jours/answers/7989118 7989118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3073785 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, fonctionnement correct la 1er saison maintenant de façon aléatoire obligation de changer les piles toutes les semaine. Pas de réaction du tactile je laisse reposer ke thermostat quelques minutes je change de piles et cela repart, cela n&#39;est pas fiable. Dans l&#39;application j&#39;ai un message de problème de connexion et ce depuis le début j&#39;ai déplacé la passerelle a proximité du TH et box mais sans résultat. Pouvez vous m&#39;aider?<br />BONNE journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>