[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi après 3 a 4 fonctionnements de la motorisation de volet battant Synapsia Io celui-ci ne fonctionne plus ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 17 Mar 2023 14:09:13 GMT

Bonjour Vincent,

La gamme YSLO IO est une gamme professionnelle à la différence du Synapsia IO qui est une gamme dite "Consommateur".

Je vous invite donc à vous rapprocher de votre professionnel qui pourra organiser le retour sous-garantie de votre motorisation.

Bonne journée,
Quentin

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Mar 2023 20:01:31 GMT

Bonjour Jacky

Merveilleux ! quand on voit le nombre de gens qui se plaignent du sav de Somfy qui est pourtant classé l'un des meilleurs de France, votre réponse est réconfortante !

Bonne journée !

Réponse de JACKY R.

JACKY R. — Thu, 16 Mar 2023 18:37:32 GMT

bonjour,
comme les motorisation étaient sous garantie ,je les ai renvoyé à Somfy qui m'a renvoyé des motorisation neuves.
et maintenant cela fonctionne.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Wed, 15 Mar 2023 22:47:34 GMT

Bonjour
En effet, je rencontre le même souci sur Yslo io.
Cela fait plusieurs fois depuis l’installation que je suis obligé de reprogrammer. Cela fonctionne un temps et rebelote.
Si un yellow pouvez m’aider ce serait super.
Cdlt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 05 Jan 2023 13:57:42 GMT

Bonjour Jacky,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Synapsia IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY R.

JACKY R. — Sun, 01 Jan 2023 17:03:07 GMT

Bonjour,
Meilleurs vœux à tous
merci pour la réponse, mais je n'ai pas de batterie sur mes volets.
après une plusieurs reprogrammations il n'a fonctionné que 3 jours et plus rien

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 30 Dec 2022 13:48:57 GMT

Bonjour Jacky,

Avez-vous vérifié si les batteries étaient bien chargées ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY R.

JACKY R. — Wed, 28 Dec 2022 09:25:03 GMT

bonjour,
j'ai reprogrammé, toujours le même problème, le lendemain il s'ouvre émet un bip en fin de cycle et ne fonctionne plus

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 06 Dec 2022 19:40:35 GMT

Bonjour

Mais qu'est-ce qui ne fonctionne plus ? Donnez plus de détails svp ! Il y a sur le forum un contributeur qui connait bien ces motorisations, mais il faut en dire plus !

Bonne journée !