[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème badge Somfy

Réponse de Thomas W.

Thomas W. — Sun, 18 Dec 2022 21:32:38 GMT

Bonjour j'ai le même soucis avec mes deux badges acheté en septembre 2022.
Les piles ont "fondues" en quelques jours d'utilsation.
Je les ai changé deux fois chacun, et en quelques jours à peine j'ai le message "piles faibles" puis le badge ne fonctionne plus.
Que puis je faire svp ?
Merci d'avance.

Réponse de Paul L.

Paul L. — Fri, 16 Dec 2022 15:50:09 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème pour mes badges, j'en suis venu au point où je ne peux plus du tout m'en servir et suis obligé d'activer mon alarme via l'application somfy. Merci de me contacter par mail.

Réponse de Luc B.

Luc B. — Thu, 15 Dec 2022 10:26:43 GMT

Bonjour,

Je suis confronté au même problème.
Les piles des deux badges se déchargent très rapidement. J'ai essayé les diverses astuces du forum mais sans succès, j'en suis à la troisième pile sur mon badge en moins de deux mois. Idem pour le second. Et parfois je reçois un message me disant que la pile a été changée alors que je n'ai rien fait...

De plus, les badges sont détectés de façon hasardeuse quand je rentre, si bien que si je ne désactive pas très vite avec l'appli ou le clavier, la sirène se déclenche.
Et il est impossible d'activer la surveillance en appuyant sur bouton du badge.

Merci pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Dec 2022 08:09:04 GMT

Bonjour Aurélien,

Nous allons procéder à une prise en charge SAV des badges concernés. Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Aurelien

Aurelien — Tue, 13 Dec 2022 17:07:30 GMT

Bonjour apparemment on rencontre le même problème avec les badge . J ai l alarme depuis 3 semaines et j ai une piles qui y a déjà lâcher . Et sur un autre badge il n arrête pas de dire que la pile est à changer puis il dit que la piles a été changer .. .je trouve que les badges ne sont pas à la auteur d’un prix de l alarme c est un peu décevant…
Merci d avance pour votre reponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 09 Dec 2022 14:28:38 GMT

Bonjour George,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,