[Forum Somfy] Suivi de la question: panne somfy chronis uno mural/filaire

Réponse de Loris A.

Loris A. — Wed, 14 Dec 2022 13:38:42 GMT

Bonjour Yannick,

Les commandes Chronis Uno ne sont plus fabriquées depuis maintenant quelques années et ont été remplacées par les CHRONIS SMOOVE UNO S. De notre côté, nous ne pouvons vous fournir une ancienne Chronis Uno car nous n'en possédons plus. Cependant, il est possible que des revendeurs tierces sur internet proposent encore ce point de commande.

Bonne journée.

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Tue, 13 Dec 2022 15:57:02 GMT

Merci pour l'information, mais n'y a t il pas une possibilité pour avoir une ancienne commande ?
Merci encore

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 12 Dec 2022 10:17:01 GMT

Bonjour Yannick,

Le défaut expliqué se produirait donc au niveau des contacts de votre point de commande. Il n'y a pas de raison que celui-ci pilote votre motorisation avec un tel fonctionnement. La solution serait donc de remplacer ce point de commande.

Le produit de remplacement est le CHRONIS SMOOVE UNO S. Celui-ci est exclusif à notre gamme professionnelle.

Bonne journée.

Réponse de Yannick V.

Yannick V. — Fri, 09 Dec 2022 15:19:06 GMT

Bonjour Loris,
Merci pour votre réponse mais le problème ne vient pas du moteur. J'ai fait un échange de commande et c'est bien la commande qui pose problème en aucun cas le moteur du volet.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Fri, 09 Dec 2022 07:52:57 GMT

Bonjour Yannick,

Il y aurait un défaut au niveau de votre chronis uno ou de votre moteur. Le meilleur test à réaliser serait de câbler votre moteur sur un autre point de commande filaire et de tester son fonctionnement.
Si le fonctionnement est identique, il faudrait vérifier les fins de courses moteur. Si elles sont bien enclenchées, alors le moteur est en défaut.

Bonne journée.