[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande suppression compte tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 11:05:19 GMT

laurent,
tres bien c'est chose faite j'ai dissocier votre ancien tahoma de votre compte.
bonne journée.

Réponse de laurent M.

laurent M. — Mon, 26 Dec 2022 10:12:30 GMT

Bonjour.
J'ai acheté en 2019 via un professionnel une box tahoma v2 (dans le cadre de l'installation d'une pac hitachi). L'installation de la partie domotique n'a pas été faite par le professionnel qui a tiré le rideau entre temps. J'ai tenté l'installation moi même mais la box n'a jamais réussi à se connecter y compris avec l'aide des yellow. Bref j'ai racheté une nouvelle box (switch) afin de finaliser mon installation. Lorsque j'essaie d'installer ma nouvelle box j'ai un message me disant que j'ai déjà un compte. Je voudrais supprimer ce compte pour en re créer un pour la switch.

Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 09:40:12 GMT

Bonjour Laurent,si je desactive completement ce tahoma il ne sera pas réactivable.
toutefois j'ai la possibilité de faire le transfert vers un autre compte.
Bonne journée.

Réponse de laurent M.

laurent M. — Sat, 24 Dec 2022 10:25:05 GMT

Bonjour, Pourriez-vous supprimer également mon compte. Le pin est 0202-7592-1905.

Un grand merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 22 Dec 2022 15:49:53 GMT

Bonjour François-Xavier,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de François-Xavier M.

François-Xavier M. — Mon, 19 Dec 2022 10:56:15 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous également supprimer de mon compte la box : 1202-3879-9802
Merci d'avance et bonne journée,
Fx

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Dec 2022 11:15:24 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,