[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Somfy One - le msg l’erreur « cet équipement est déjà installé ». fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Dec 2022 14:35:53 GMT Thu, 29 Dec 2022 14:35:53 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,</p><p>Je viens de refaire la manipulations, veuillez retenter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Dec 2022 14:35:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8020937 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8020937 8020937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour maud, j’ai essayé de nouveau à plusieurs reprises mais j’ai toujours le message d’erreur ci-joint. pouvez-vous la déconnecter svp. Merci cordialement Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Dec 2022 13:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8020862 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8020862 8020862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19105903 theme-c/avatars/48.png 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,</p><p>Le nécessaire à pu être fait. Veuillez recommencer.</p><p>Je me suis permise de supprimer votre facture du forum.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Dec 2022 12:34:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8020674 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8020674 8020674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour maud,<br />ci-joint une autre photo.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Dec 2022 10:12:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8020216 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8020216 8020216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19105903 theme-c/avatars/48.png 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Votre photo de la ONE avec son adresse MAC n&#39;est pas très visible, pouvez-vous me faire une photo plus net ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Dec 2022 08:04:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8019949 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8019949 8019949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je suis dans le même cas, j&#39;ai vendu ma maison et ma caméra est resté connectée chez les nouveaux propriétaires et je suis dans l&#39;impossibilité de les contacter. par contre j&#39;ai encore la facture. pouvez-vous me contacter svp.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2022 16:50:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8019619 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/8019619 8019619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19105903 theme-c/avatars/48.png 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dejan,</p><p>Je n&#39;ai pas l&#39;autorisation de vous donner les coordonnées de Mario V. <br />Je viens de vous envoyer un mail afin de recevoir une preuve d&#39;achat de cette ONE. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2022 12:28:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7997399 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7997399 7997399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dejan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @Maud F. <br />Je m&#39;excuse pour multiplier la même question, mais je suis désespère que je ne peux pas connecter le camera.</p><p>Pouvez le remettre à zéro la caméra pour que je puisse l&#39;installer svp?</p><p>Je vous en remercie par avance.</p><p>Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2022 10:25:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7997016 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7997016 7997016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19037674 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c98280daeb0d2d59/avatar_normal.png?3389a2e 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dejan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Maude F. Je vous en remercie pour la réponse. <br />Je voudrais bien contacter l&#39;utilisateur &quot;Mario V&quot;.<br />Pourriez vous m&#39;envoyer son l&#39;email en privé s&#39;il vous plaît?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2022 09:57:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7996916 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7996916 7996916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19037674 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c98280daeb0d2d59/avatar_normal.png?3389a2e 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dejan,</p><p>Connaissez-vous l&#39;utilisateur &quot;Mario V&quot; ? La caméra est installée à son nom, pouvez-vous lui demander de supprimer la caméra de son compte ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2022 08:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7996730 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7996730 7996730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dejan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous prie pour la réponse, puisque je ne peux pas connecter le camera.<br />Pourriez vous « desalarme - déconnecter » d’autre compte svp?<br />Cdlt <br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Dec 2022 19:02:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7995619 https://forum.somfy.fr/questions/3075921-connexion-somfy-one-msg-erreur-equipement-deja-installe/answers/7995619 7995619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19037674 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c98280daeb0d2d59/avatar_normal.png?3389a2e 3075921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,
</p><p>J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).<br />Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Adresse MAC : B0F1EC0CB642</p><p>Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.</p><p>Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?</p><p>Je vous en remercie en avance.</p><p>Cordialement 
<br />Dejan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>