[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion Link au wifi impossible.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Dec 2022 08:00:50 GMT

Franck,

Je constate que tout est rentré dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de franck F.

franck F. — Thu, 15 Dec 2022 07:55:10 GMT

Bonjour. Après des semaines de recherches afin de reconnecter mon Link avec mon application, le résultat fût trouvé.
Des modifications ont été apportées au sein même de la box..
Le changement d'adresse mail également mais dans l'application de mon smartphone. En effet j'ai dû me déconnecter puis reconnecter mon appli. Je me suis aperçu que l'adresse mail n'était pas la même que celle d'origine, je l'ai modifié évidemment puis tout a été reconnecté. Une re-installation a été refaite des différents éléments de l'alarme et aujourd'hui tout est parfait pour le moment...
Merci.
Cordialement

Réponse de franck F.

franck F. — Tue, 13 Dec 2022 17:01:06 GMT

Bonsoir. J'ai modifié mon adresse mail par franck.fr@orange.fr mais aucun effet sur la connexion au cloud somfy. J'ai voulu remodifié par une ancienne adresse franck.ff@orange.fr et là impossible de la récupérer sur mon appli de mon portable.. Ça devient du délire. Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 13 Dec 2022 11:30:37 GMT

Franck,

Si vous avez changé le mail il vous suffit de faire un changement de réseau wifi du Link afin de le connecter sur votre réseau

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?

Bonne journée,

Réponse de Franck F.

Franck F. — Tue, 13 Dec 2022 09:59:51 GMT

Du coup, je viens de changer mon adresse mail de mon Link. J'ai mis celle du forum à savoir :franck.fr@orange.fr
Cordialement

Réponse de Franck F.

Franck F. — Tue, 13 Dec 2022 09:18:16 GMT

Merci. Mais ça change quoi exactement et que puis-je faire du coup? Faut il que je change laquelle ? Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 13 Dec 2022 08:16:29 GMT

Bonjour Franck,

Votre Link est installé sur votre adresse mail sfr et non celle que vous utilisez sur le forum.

Bonne journée,

Réponse de Franck F.

Franck F. — Mon, 12 Dec 2022 16:43:55 GMT

Bonsoir. Comme demandé je vous envoie mon Mac:BU0111009964
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 12 Dec 2022 14:40:09 GMT

Bonjour Franck,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,